3 вещи, которые нужно сказать своей команде, а не “Потому что я так сказал”
Каждый из нас вздрагивал в детстве от этих слов – непонимание, обида, гнев… Но вот вам приходится принимать жесткие решения и вносить в работу серьезные изменения, и у вас физически нет времени объяснять каждому причины и последствия каждого шага, и уж тем более спорить.
Тем не менее, вам точно нужно избегать фразы «Потому что я так сказал» или подобных, в каком бы стрессе вы не находились. Есть по крайней мере 3 варианта, как сделать это правильно:
- «Я решил сделать это, потому что…» Сотрудникам важно знать, что вы вносите изменения не потому, что просто можете это делать, а по конкретной причине – четкой, краткой и весомой. Избегайте также фразы, что это указ высшего начальства – предоставьте понятное и убедительное разъяснение.
- «Теперь поговорим о том, как мы решим ваши проблемы». Вы можете озвучить решение, но вам стоит сразу разъяснить, как конкретно оно повлияет на сотрудников, и как вы собираетесь компенсировать временные сложности, какой у вас план – по сути это именно то, что их в данный момент волнует.
- «Это то, что мы сделаем, и проанализируем результат». Вы подчеркиваете свое твердое намерение и свою гибкость, что вы сможете изменить решение, если оно не даст нужных результатов. В этом случае сотрудники поймут, что могут вам доверять, и захотят поддержать вас.
Используя любой из трех вариантов, вы сможете выиграть драгоценное время и не потерять лояльность сотрудников, успокоив их и избавив от страхов, сомнений и категоричности.
