4 способа заставить команду работать, никого не увольняя

Джим Моррис, руководитель Moementum Inc. международный консультант по управлению рассказал Muse недавний случай с его клиентом Биллом. Его команда сильно отставала по срокам сдачи проекта, но никого из них это не волновало. Билл был в бешенстве и хотел собрать персонал, чтобы объявить грядущие увольнения, но решил попросить Морриса о помощи.

Джим говорит, что люди, даже не пытающиеся выполнять KPI, не боятся быть уволенными, скорее всего, они уже в поиске более подходящей работы для себя. Он пообщался с членами команды и выяснил, что они воспринимали критику руководителя на свой счет, они решили, что и не могут сделать что-то хорошо, поэтому и не пытались. Моррис посоветовал позволить сотрудникам использовать свои знания и творческий подход, неся ответственность за результат, вместо выполнения прямых указаний (что у них не получалось). Вовлеченность и уровень доверия в команде вырос.

Второе, что заметил Моррис, команда не понимала, в чем смысл их работы, и важна ли она. Билл начал делиться новостями всей организации, рассказывая, как повлияют на нее текущие разработки команды. Третье – команда видела разочарование Билла, но он не говорил об этом, он искал проблему самостоятельно, в то время как ему следовало спросить у людей – что не так, и поговорить по душам.

Последнее, что сделал Моррис – ввел четкие критерии успеха и измеримые цели для каждого сотрудника. В результате подчиненные Билла действительно сконцентрировали свои усилия на достижение результатов, а не пересуды. Работа команды возобновилось, и не пришлось никого увольнять.