Вы нам не подходите. Как сообщить плохую весть: 3 подсказки

/в /от

Финальный этап собеседований завершен, и работодатель принял решение по успешным кандидатам. Вы закрыли вакансию и рады сообщить хорошую новость новому сотруднику компании. Но есть и плохая новость: нужно озвучить отказ другим финалистам, которым вы возможно даже намекнули, что у них есть все шансы на победу. Да, никто не любит сообщать плохие новости. Требуется немалый опыт и профессионализм сделать это так, чтобы сохранить лояльность соискателя для других предложений, которые у вас могут появиться для него в будущем.

1. Не тяните. Возможно, человек ждет ответы и от других работодателей, но ставит ваше предложение в приоритет. И даже если это не так, отказ после долгих дней нервного ожидания раздосадует в несколько раз больше, чем в адекватные сроки. Скорее всего, в ответ вы получите вопрос «Почему», ответьте и на него, не затягивая, чтобы избежать негативного мнения о вашей компании и сохранении hr-бренда работодателя.
2. Озвучьте критерии отбора. Объясните, что не смотря на ряд подходящих качеств, по паре критериев кандидат не прошел (из-за отсутствия конкретного опыта или высокой зарплатной планке). Если это возможно, подскажите соискателю, над чем конкретно ему стоит поработать, чтобы получить желаемую должность в будущем.
3. Оставьте контакты для связи. Добавьтесь в социальной сети или занесите резюме успешного кандидата в базу, если планируете предложить ему вакансию в будущем. Сообщите о своем намерении и попросите оставаться на связи для других предложений.
Не забудьте поблагодарить за уделенное время и упомянуть о сложности выбора, но не останавливайтесь на этом слишком долго, тогда разговор может быть бесконечным. Составьте краткий шаблон и дополняйте его для каждого кандидата: «Спасибо за уделенное время нашей компании. К сожалению, в данный момент мы не можем предложить вам должность, так как ищем кандидата с более обширным опытом. Но мы будем рады предложить вам другую подходящую должность, если она появится: мы сообщим об этом по email».

Ждете повышения? Готовьте преемника

/в /от

Рассматривая варианты перехода на другую должность или готовясь к повышению, не забывайте подумать о том, кто займет ваше место. Вам будет гораздо удобнее провести адаптацию сотрудника к руководящей должности в течение нескольких месяцев, а не двух недель, без ущерба для своей и его текущей деятельности. К тому же плавная адаптация более эффективна, поэтому плоды вашей работы в компании, достигнутые результаты не пропадут зря.

Обучите нетворкингу

Берите преемника с собой на деловые мероприятия, конференции и учите устанавливать контакт, заводить разговор, предлагать помощь или просить ее. В дальнейшем предоставьте возможность сотруднику представлять вашу компанию, выступать от ее лица на отраслевых конференциях. Так у вашего преемника появятся ценные контакты  и навыки коммуникации, презентации, необходимые для успеха в руководящей должности.

Познакомьте со своей работой

Никто из сотрудников не знает точно, чем именно вы занимаетесь.  Рассказать сразу обо всем и дать понимание практически невозможно. Поэтому предлагайте преемнику вместе с вами анализировать показатели, читать отчеты, составлять презентации, проводить встречи, показывать взаимосвязи внутренних бизнес-процессов.

Не отвечайте на вопросы

Позвольте преемнику самому находить ответы – предоставьте все необходимые ресурсы для этого, покажите информационные источники и познакомьте с нужными людьми. Личный опыт в сотни раз важнее, чем услышанные слова и объяснения. Предложите ему самому подумать над решением сложной задачи, которое, возможно, будет отличаться от вашего видения.

Предоставьте свободу действий

Настоящий руководитель должен уметь принимать решения и нести за них ответственность, поэтому просто исполнение ваших указаний не имеет смысла. Дайте возможность сотруднику воплотить свое решение на практике, поручите ему личный проект по реализации его идеи увеличения продаж, или выслушайте его предложения и обсудите их, или найдите иной способ поделиться вашими полномочиями, чтобы научить принимать взвешенные решения и нести за них ответственность.

Могут ли компании, предоставляющие сотрудникам полную свободу, быть эффективными?

/в /от
В последнее десятилетие крупные компании меняют иерархическую структуру управления на более линейную, закрытые офисы на open space, бюрократию на прозрачность и коммуникации. Некоторым организациям это не идет на пользу (мешают внутренние барьеры), а для дргуих – залог их процветания.
 
Компания Booking com называет свою корпоративную культуру организованным хаосом: изменения происходят везде и постоянно, сотрудники находятся на одном уровне с руководством, они могут самостоятельно создавать команды для реализации своих проектов и принимать решения без согласования начальства (в целях процветания компании), ответственность за последствия они тоже несут сами.
 
По словам менеджеров, такая культура помогает раскрывать потенциал сотрудников – они не исполняют данные им приказы, а создают, действуют, используют критическое мышление. Таким образом компания имеет возможность использовать навыки и опыт каждого, запуская одновременно тысячи экспериментальных проектов. Свобода действий заставляет сотрудников проявлять самоорганизацию и быть ответственными перед друг другом, устанавливая KPI.
 
В результате линейной структуры работники имеют возможность развиваться сразу в нескольких направлениях, постоянно обучаясь чему-то новому, и не боятся застоя в карьере. В компании никто не участвует в одном проекте дольше года, поэтому сотрудники Booking com отличаются высокой адаптивностью и коммуникабельностью.
 
Руководство компании уверено, что именно линейная структура позволяет им быть гибкими и конкурентоспособными, быстро реагировать на внешние изменения и предлагать лучшие на рынке решения, «используя каждую унцию знаний и навыков сотрудников».
 
По поводу возможных негативных последствий «анархии» региональный менеджер Ксавьер Флюитман отмечает, что «компания достигла такой внутренней культуры, где каждый вдохновлен и мотивирован, чувствует личную ответственность, уважает и доверяет другим. Это происходит само собой, когда вы попадаете в наш коллектив. Правила тоже есть – их устанавливают сотрудники – для конструктивного взаимодействия, вы учитесь им на практике, погружаясь в работу с коллегами».

4 контрольных признака выгорания

/в /от

Все становится слишком сложным – добраться до работы, включить компьютер и приступить к делам кажется подвигом нечеловеческой силы. Сделанные дела не радуют, не покидает ощущение бесцельной беготни в колесе хомяка, из которого не выбраться. Возможно вы испытываете эмоциональное выгорание, а не обычный стресс или усталость.

В мае 2019 года Всемирная организация здравоохранения внесла выгорание на рабочем месте в список проблем со здоровьем и определила его как хронический стресс на рабочем месте, признаками которого являются чувство истощения, негативное отношение к работе, снижение продуктивности. Предъявляемые к вам требования уже не соответствуют имеющимся у вас ресурсам. И это не один день в неделю, а ежедневное состояние.
Чтобы справиться с проблемой и не допустить более серьезных последствий для здоровья, важно как можно раньше определить выгорание, используя следующие признаки:
1. Вам все равно, что вы делаете. Если раньше какие-то проекты волновали вас, вызывали любопытство и интерес, азарт к их выполнению, то сейчас, даже если вы получаете отличные результаты, они не радуют вас, вы больше не получаете чувство удовлетворения от проделанной работы.
2. И вы не пытаетесь стараться. Вы делаете тот самый минимум, который позволит избежать увольнения, и абсолютно не заинтересованы в том, чтобы улучшать свои результаты во благо компании. Это состояние настигает людей, которые раньше, наоборот, выжимали из себя максимум, поэтому такой контраст становится заметным – и вам, и окружающим.
3. Вы полностью истощены. Эмоционально и физически. Вы буквально чувствуете недостаток энергии на всех уровнях, и обычные действия, которые вы раньше делали на автомате, теперь кажутся серьезными испытаниями.
4. Вы чувствуете себя хуже. Из-за выгорания вы можете столкнуться с бессонницей, болью в груди, головной болью, проявлениями хронических заболеваний, тяжелым дыханием, головокружением, болями в кишечнике, желудке.
Если все эти признаки характерны для вашего состояния на работе, вы имеете дело с выгоранием. Просто отдохнуть вам не поможет, так же, как и оставить все как есть. Вам предстоит сознательно что-то изменить. Возможно, причиной выгорания стал ваш перфекционизм – тогда предстоит изменить свое отношение к оценке своих результатов.
Возможно, вы брали на себя слишком много в последнее время, значит, самое время уменьшить объем работы, уделяя больше внимания тем задачам, результат выполнения которых приносит вам удовлетворение. Найдите чем раскрасить ваши будни – хобби, друзья, прогулки, физическая активность – двигайтесь небольшими шагами в этих направлениях, и вы увидите, как дышать с каждым днем будет легче.

Как правильно реагировать на конструктивную критику?

/в /от

Естественная реакция нашей психики на критику, как на нападение, защита: оправдания или злость. Хотя обратная связь – очень ценный инструмент для развития личности и профессионализма. И вот как использовать ее во благо:

  1. Остановите первую реакцию. Когда вы понимаете, что вас начинают критиковать, остановите себя сразу же, не делайте ничего – не позволяйте лицу показывать пренебрежение, не нужно ничего говорить. Быстрая остановка первой реакции поможет остаться спокойным и сохранять равновесие.
  2. Вспомните о пользе критики. Обратная связь поможет вам увидеть свои слабые стороны и даст возможность поработать над ними, а также лучше понять ожидания руководителя. Даже если вы слышите критику не от начальника, а от коллеги, она тоже может быть полезной. Помня об этом, вы продолжите сохранять устойчивость и сконцентрируетесь.
  3. Слушайте. Выслушайте все, что до вас хотят донести, не перебивая. Постарайтесь понять точку зрения другого человека, если нужно, переспросив. Так вы поймете, нужна вам эта оценка со стороны, или просто возникло недопонимание, либо человек некомпетентен в вопросе, и его речь вас не касается. В процессе диалога сформируйте конкретную проблему, суть претензии – только в этом случае вы сможете ее решить. Если критика звучит общими фразами, попросите привести примеры.
  4. Обработайте обратную связь. Вероятно, от вас ждут какого-то ответа. И он у вас будет, если вы отказались от эмоций, постарались услышать и даже уточнили ключевые моменты. Теперь вы можете либо поблагодарить за замечание, которое вам поможет улучшить свои результаты, либо сформировать дальнейший план действий для устранения выявленной ошибки.
  5. Объяснитесь. Если критика безосновательна и звучит от руководителя (а значит вы не можете просто развернуться и уйти), вам стоит объяснить ситуацию, свои действия и представить доказательства своей правоты. Хорошим тоном будет также уточнить, как вам поступать дальше, чтобы такое недоразумение не повторилось.

Воспринимая критику, как способ стать лучше и обратить внимание на вещи, ускользнувшие от вашего взгляда, поможет сохранить много нервных клеток и сохранит лицо перед оппонентом, а значит укрепит ваши позиции в компании.

Руководство по общению с коллегами для интровертов

/в /от

Нет ничего страшного в том, что вам интереснее проводить время наедине с собой, чем с коллегами. Вас не уволят за отказ принимать участие в мероприятиях вне офиса и корпоративах. Но вы чувствуете, что ведете себя не так, как все, и это вас настораживает – не хочется быть белой вороной. Вот несколько советов для того, чтобы сохранить нормальный микроклимат в офисе и свой эмоциональный комфорт.

  1. Говорите да – иногда. Пусть и не охота, но соглашайтесь на четвертую, пятую встречу коллег вне офиса / обед / обсуждение на кухне. Кто-то из людей рядом вам определенно приятен, и вы можете поддерживать беседу в это время только с ним. В худшем случае вы просто потеряете час своего времени.
  2. Появляйтесь ненадолго. Если корпоративная культура компании предполагает неформальные встречи, тимбилдинги, будет некрасивым просто отказаться. Но вы можете просто обозначить свое присутствие и уйти в тот момент, когда посчитаете нужным. Зная об этом, вам будет комфортно, и возможно, вы захотите остаться подольше, если найдете в этой встрече что-то интересное.
  3. Найдите «своих». Создавать коалиции на рабочем месте тоже неправильно, но вам стоит попробовать подружиться хотя бы с 1-2 коллегами, которые для вас привлекательны. Это может сделать ваши будни чуть интереснее, и быть вам на руку в плане дружеской взаимовыручки.

Конечно, вы цените свое время и не хотите тратить его зря, но поверьте, небольшой шаг к сближению с коллективом, даже если это не входит в сферу ваших интересов, не убьет вас. Полезные связи и обмен опытом, возможность развивать коммуникационные навыки и эмоциональный интеллект помогут вам развиваться профессионально и двигаться вверх или в другую сторону по карьерной лестнице.

4 способа расти профессионально, не становясь руководителем

/в /от

Заманчиво оценивать карьерный рост и успех исключительно по ступеням вертикальной карьерной лестницы, однако она – не единственный путь к успешной карьере. Быть руководителем далеко не каждому по душе: в ней есть сложные и даже неприятные аспекты, и она заставляет вас отойти от тех обязанностей, которые вам действительно нравятся в вашей специальности. Отказ от руководящей роли не означает, что вы не сможете развиваться как профессионал: чтобы двигаться дальше, не обязательно двигаться вверх.

Расширяйте свою зону ответственности (и экспертизы)

Вам стоит попробовать себя в новых проектах, испытать новые технологии, браться за задачи с большей степенью ответственности или глубиной погружения. Если вы чувствуете, что переросли вашу позицию, поищите место, где ваш опыт и знания будут более ценны (и зарплата больше), и где будет возможность больше углубиться в изучение методов и технологий вашей профессии.

Масштабируйте свою деятельность

«Если вы не заинтересованы в том, чтобы стать более крупной рыбой в маленьком пруду, подумайте о больших прудах». Другим путем вашего карьерного роста может стать позиция в более крупной компании, или в более обширной сетке продаж, или у более престижного, влиятельного бренда.

Попробуйте себя в качестве консультанта

Если вы стали экспертом в своей области, задумайтесь о консалтинге. В этом случае ваше время будет стоить больше, вы будете хозяином своего графика, не будете отчитываться или зависеть от результатов чужой работы. Отправляясь в свободное плавание, вы неизбежно будете расти как профессионал, чтобы выдерживать конкуренцию, улучшите навыки в области продаж и эмоционального интеллекта, презентуя свои услуги.

Прокачивайте навыки

Четвертый путь – расширять и углублять свои компетенции, чтобы стать лучшим в своем деле. Вы можете выбрать тот аспект работы, который воодушевляет вас больше всего и довести его до мастерства. В результате вы можете выйти на более высокий уровень зарплаты или выбрать один из трех выше упомянутых вариантов развития в карьере.

 

Что ожидает услышать рекрутер на вопрос: «Что вас мотивирует?»

/в /от

Возможно, вы обладаете всеми необходимыми навыками для этой должности. Но захотите ли вы их применять в этой компании и в этой команде? Будете ли вы ответственным и инициативным работником, вдохновленным на улучшение своих показателей и на развитие компании. Рекрутеру нужно узнать, верите ли в ценности компании, согласны ли с ее миссией. И если ваше резюме идеально, но то, что вас мотивирует, никак не связанно с ценностями компании, — скорее всего вы не подходите для этой должности.

  1. Вспомните, что вам нравилось на прошлой работе. Какие задачи вдохновляли больше всего и заряжали энергией – планирование проекта или его руководство, удачные переговоры или рекордные показатели своей производительности.
  2. Убедитесь, что это согласуется с целями компании. Например, если это стартап, то здесь будет актуально ваше желание развиваться, пробовать новое и преодолевать трудности. Вам стоит изучить вакансию, компанию и понять, чем вы будете заниматься, чтобы связать это с тем, что вам нравится делать. Будьте честны: претендуя на должность бизнес-аналитика, нет смысла говорить о том, что вы любите монотонную работу, но можно сказать, что вас вдохновляет возможность качественных перемен благодаря поиску слабых мест и возможностей, которые становятся очевидными в результате аналитики.
  3. Не лгите. Если ваш ответ звучит красиво, но вы не чувствуете его своим, подумайте о других вещах, которые делают вас счастливыми на работе и попробуйте еще раз. Дело даже не в том, что ответ может звучать фальшиво, а в том, что если вас примут на эту работу, где задачи не резонируют с вашей мотивацией, вы будете несчастны изо дня в день.
  4. Расскажите историю. Это тот случай, когда история из вашей профессиональной жизни вполне уместна. К тому же она покажет реальный пример вашей мотивации. «Меня мотивирует возможность помогать людям решать их проблемы. На прошлой работе у меня был случай, когда клиент не успел заказать желаемый товар из нашего филиала, но я смог договориться о его доставке из другого офиса, хоть это было непросто. Зато мой клиент остался доволен, я был рад помочь, а наша компания получила постоянного лояльного клиента и развернутый отзыв на популярной интернет-площадке».

Первый день вашего нового сотрудника. О чем нужно позаботиться: чек-лист

/в /от

Найти подходящего человека на вакансию – еще не победа. Важно правильно адаптировать, мотивировать и удержать нового члена вашей команды, ведь по статистике 1 из 3 сотрудников покидают новое место работы в течение первых месяцев. Поэтому то, как вы и ваш коллектив встретят этого человека – имеет значение.

  1. Персональное внимание. Убедитесь, что день выхода нового сотрудника не совпадает с чередой встреч и совещаний, и у вас точно найдется время лично его поприветствовать. Может показаться, что это не так важно, но изменить первое впечатление человека довольно сложно. И если он сразу попадает в суматоху текущих задач без разъяснений и напутствий, его воодушевлению быстро приходит конец.
  2. Шпаргалка. Создайте документ, в котором будут кратко отображены все важные моменты: цели на 30, 60 и 90 дней, ключевые обязанности, логины-пароли, ссылки и документы, расписание совещаний, контакты людей, с которыми необходимо согласовывать те или иные действия, и к кому можно обратиться по возникающим вопросам.
  3. Письмо. За несколько дней до выхода сотрудника отправьте приветственный e-mail с напоминанием даты и времени начала рабочего дня, адреса офиса и номера кабинета, схемой проезда, описанием внутренней культуры и дресс-кода, перечнем необходимых документов для оформления и пр. Прикрепите устав компании или другие документы, с которыми нужно ознакомиться. А также предложите задать все интересующие вопросы до начала работы.
  4. Рабочее место. Приведите в порядок стол и ПК, позаботьтесь о наличии нужных канцтоваров. Поручите системному администратору удалить старую информацию и создать необходимые учетные записи, настроить доступы к нужным программам, чтобы не тратить на это время в первый рабочий день.
  5. Адаптация. Определите роли для себя и своей команды в процессе введения сотрудника в курс дела и составьте план. Так вы не запутаетесь, кто когда и чему должен научить нового специалиста, и не позволите процессу адаптации мешать выполнению текущих задач.
  6. Команда. Расскажите о новом человеке другим сотрудникам и о их роли в его адаптации (и о временном снижении требований по текущим задачам в связи с этим). В первый день потратьте время для того, чтобы представить новичка: расскажите о его профессиональном опыте и сильных сторонах. Если позволяет культура компании, организуйте небольшой фуршет с десертами в обеденный перерыв по этому поводу, чтобы расслабить коллектив и положить начало неформальному общению с новым сотрудником.
  7. Задачи. Оставлять человека один на один с собой, чтобы освоиться и почитать устав – плохая идея. Своевременная подготовка рабочего места, приветственное письмо и план адаптации позволят новому сотруднику приступить к делам уже в первый день, даже если это будут учебные задания – это гораздо интереснее изучения рисунка на обоях.

Газпром Нефть: «IT-специалисты не рассматривают крупные промышленные корпорации в качестве работодателя»

/в /от

«Газпром нефть» организовала Конгресс Северо-Западной секции SPE, посвященный людям в эпоху цифровой трансформации. Самой актуальной темой стал кадровый голод в отрасли — некому производить эту самую трансформацию. По результатам опросов молодых IT-специалистов (выпускников) они собираются работать в digital-компаниях, в идеале – Яндекс или Facebook, а РЖД и «Газпром» мим не рассматриваются.

Основной причиной можно назвать разницу в самой атмосфере на рабочем месте: в IT-компаниях приветствуется неформальное общение, здесь нет дресс-кода, жестких регламентов и бюрократии, но есть чай, кофе и вкусности на кухне, удобные стулья и самое современное оборудование, свобода в выборе методологий. Специалисты чувствуют себя важными и нужными, так как работают над созданием основного продукта, а в непрофильных организациях есть вероятность встретиться с непониманием особенностей их деятельности.

“К тому же, найм в такие корпорации всегда был «рынком покупателя», то есть, они могли позволить себе нанимать лучших из лучших, привлекая высокими зарплатами и хорошим соцпакетом, и диктовать свои условия. А с новым поколением айтишников это не работает: условный data scientist получит рыночные условия практически везде, а в условную «Газпром нефть» не пойдет потому, что там нужно носить костюм и нельзя пару дней в неделю работать удаленно: для них это действительно важно.” – пишет TDaily.

Однако эти стереотипы не всегда оправданы. Та же «Газпром Нефть» широко использует цифровую трансформацию, машинное обучение, когнитивные технологии и пр. С помощью Big Data удается снизить сроки геологоразведки на 3 года и уменьшить затраты на 30%. А геологические концепции строит ИИ.

Что предпринимают промышленные компании в условиях кадрового голода? Обучают действующий персонал и пересматривают отношение к IT-специалистам. Сегодня важно делать упор на мотивацию и создание комфортных условий. Вдохновлять большими целями и показывать результаты в обозримые сроки: «код не ради кода, а ради возможности сесть на вертолет и увидеть, как многотонные буровые установки движутся к новым месторождениям».