“Домашняя” корпоративная культура Airbnb

Компания Airbnb показывает рекордные темпы роста, причиной которых инвесторы бывшего стартапа называют именно корпоративную культуру. Брайан Чески, сооснователь Airbnb пишет в своем блоге: «Если ломается корпоративная культура, ломается и машина, изготавливающая продукт. Чем сильнее культура компании, тем больше доверие к сотрудникам и меньше необходимость формализовывать правила и процессы. А чем меньше надзора, тем лучше условия для инноваций». Поэтому Чески самостоятельно собеседовал каждого кандидата, пока в штате было менее 300 работников, составлял воскресные письма и поддерживал «фанатизм» работы.

Сказочное рабочее пространство Airbnb

Штаб-квартира Airbnb в Сан-Франциско является одним из самых известных офисов мира. Каждый офис здесь выполнен в виде точной копии апартаментов сервиса, например, квартиры с Рауш-стрит, дом-гриб, венский салон и пр. На каждом этаже расположен буфет и мини-кухня, в здании огромная столовая с премиум-блюдами. В баре предлагается собственный напиток на основе Red Bull – Redbnb с добавлением зеленого чая, мате и гибискуса.

Атмосфера праздника, семьи и доверия

Дресс-код в Airfam («Семья Airbnb») меняется время от времени: может быть объявлен день определенного кино или сериала, праздника, в честь которого объявляется конкурс костюмов. Здесь принято улыбаться друг другу и обниматься, открыто говорить на любые темы, то есть делать все, чтобы поддерживать «семейную атмосферу». Однажды в 2015 году один из сотрудников одной клавишей стер всю базу данных сервиса. Понадобилось несколько дней и отдельная команда программистов для восстановления ошибки. Виновному оказали моральную поддержку и подарили футболку с названием правильного кода, которая до сих пор висит в отделе (где до сих пор работает сотрудник).

Открытые коммуникации между руководством и подчиненными

Брайан Чески уверен, что поддерживать корпоративную культуру должны доверительные прозрачные отношения между всеми сотрудниками Airbnb. Каждую неделю здесь проводится совещание между всеми руководителями и их прямыми подчиненными. Для установления «семейных» связей между представителями разных рас был нанят директор по этнокультурному многообразию. В его обязанности входит увеличение числа сотрудников с темным цветом кожи и контроль за тем, чтобы среди руководителей подразделений было достаточно женщин.

Такая корпоративная культура позволила Airbnb возглавить рейтинг лучших работодателей в 2016 году, обогнав Google, Facebook, Twitter. Сейчас компания планирует расширяться и выводить на рынок новый продукт – путешествия. Не все сотрудники довольны переориентацией своей работы, но Чески уверен, что домашняя корпоративная культура компании сгладит все острые углы.

 

Источник: Airbnb. Как три простых парня создали новую модель бизнеса. Ли Галлахер