«Это не моя работа». Как делегировать сотруднику то, что не входит в его обязанности
Бизнес развивается и не стоит на месте, а значит, вашим сотрудникам предстоит столкнуться с задачами, которые они раньше не выполняли. Однако ваше любезное предложение выйти из зоны комфорта может быть воспринято неоднозначно. Вот три способа предложить работнику новые обязанности, минимизируя негативную реакцию:
- “Зачем мне это?” В своей книге “All In” Адриана Гостика пишет о том, что руководители всегда должны ставить задачи так, чтобы сотрудник мог получить ответ на вопрос “What’s in it For Me”. Озвучивая новое поручение, не входящее в обязанности работника, вам нужно заинтересовать его, показать, как новый опыт сможет расширить его компетенции и помочь продвижению по службе.
- Станьте продавцом. Продайте новую задачу сотруднику – покажите ее преимущества и сильные стороны, попробуйте вызвать эмоции. Рассказывайте не о том, почему задание важно, и как его нужно сделать, а о том, что, выполняя его, сотрудник выйдет на новый уровень свободы принятия решений, углубит профессиональные навыки, получит возможность пообщаться с влиятельными людьми или посетит интересное мероприятие.
- Окажите поддержку. Ваши подчиненные могут отказаться от новых обязанностей только потому, что у них совершенно нет на это времени. Поэтому прежде чем делегировать что-либо, выясните объем рабочей нагрузки и расставьте приоритеты – что может подождать, а какие задачи первостепенны. Предоставьте необходимые ресурсы и обучающие материалы для выполнения новых заданий, дайте нужные контакты.
