Как мобильные решения могут помочь B2B-компании увеличить выручку на 40%

Опыт современного потребителя в B2C задает высокую планку и для B2B предприятий. Пользователи хотят видеть простой и понятный интерфейс, задавать вопросы и получать ответы уже через 5 минут (по данным Convince & Convert), оформлять покупку разными способами и следить за статусом заказа.

Немобилизованная компания рискует вылететь из конкурентной гонки

Сложность покупки в B2B не может оправдывать отсутствие мобильных решений у компании. Более того, использование смартфона может значительно упростить этот процесс. Лидеры отрасли уже используют digital-marketing для привлечения и повышения лояльности клиентов, что дает им 40% прибыли (по исследованию BCG). Это становится возможным благодаря положительному пользовательскому опыту, который клиент получил через мобильное приложение. После чего он в среднем в 2 раза чаще соглашается на покупку.

B2B-компании, которые не взаимодействуют с клиентами online, рискуют быть выключенными из конкурентной борьбы, поскольку лидеры рынка взаимодействуют с ними еще на этапе формирования намерения что-то купить. Важно и то, что в современных условиях покупатель часто не хочет общаться с продавцом, ему важно самому просмотреть все детали продукта, технологии, увидеть ее применение и убедиться в правильности покупки.

Мобильные приложения упрощают взаимодействия внутри компании

Современные приложения класса business to employees помогают сэкономить время на коммуникацию работников между собой и увеличить продуктивность их работы. Мобильные технологии помогают быстрее и проще собирать первичные данные, заполнять регистрационные формы, обрабатывать запросы клиентов, подготавливать договора и счета, формировать нужные отчеты, коммерческие предложения и отвечать на письма.

 

 

Источник: https://www.bcg.com/ и https://www.cossa.ru/octopod/216798