Как подготовить сотрудника к увольнению и правильно начать разговор
Увольнение не бывает приятным, в том числе и для менеджера. Но в его силах обеспечить адекватную коммуникацию без недопониманий и истерик.
1. Это не должно быть сюрпризом. За несколько недель до сообщения плохой новости должны быть проведены проверки работы сотрудника на соответствие ожиданиям компании. Их результаты должны обсуждаться спокойно и честно. «Мне кажется, вам трудно выполнять эту задачу», — так может начаться подобный диалог о выявленных проблемах.
2. Это не должно быть в пятницу. Довольно часто менеджеры тянут с увольнением до пятницы, и это очень некрасиво. Поставьте себя на место уволенного сотрудника: он отработал целую неделю и настроен на отдых, он должен ждать, чтобы задать свои вопросы и все обсудить до понедельника. Лучшие дни для увольнения – вторник или среда.
3. Пригласите к разговору третью сторону. Плохие новости часто воспринимаются на личный счет и могут привести к конфликту. Если в разговоре участвует HR или другой руководитель, это поможет быстрее разрешить спорную ситуацию.
4. Не устраивайте дебаты. Разговор должен быть предельно вежливым, но коротким. У вас на руках результаты работы сотрудника, проверок, обсуждения с начальством, политика компании – решение принято. Ваши аргументы должны быть точными и ясными – с фактами трудно спорить.
5. Закончите на положительной ноте. Вам нужно подготовить компенсационный пакет и ответы на все вопросы, которые могут возникнуть – документы, справки, рекомендации – все, что нужно. Обязательно скажите о том, что вы ценили его работу, благодарны и готовы поддержать в будущем, когда к вам обратится рекрутер, нанимающий его на новое место.
Конечно, не стоит игнорировать коллег уволенного сотрудника – им тоже нужно сообщить плохую новость максимально корректно, ведь кто-то из них, возможно, остался без друга и поддержки на рабочем месте.
