Как управлять негативными сотрудниками?
Никто не любит работать с негативными людьми – они дезорганизуют, их продуктивность на низком уровне, а требования – на высоком, они жалуются, не берут на себя больше, чем нужно, скептически относятся к новшествам. Но если вы приняли человека на работу (ниже мы напишем, как этого избежать), вы не можете отказаться от него, только потому что он всегда в плохом настроении, но вы можете попробовать эти 5 шагов для эффективного управления негативным сотрудником:
Убедитесь, что вы правы
Если сотрудник не берет на себя дополнительную ответственность и не соглашается на перемены, аргументируя свое мнение, — он может быть дотошным и негибким, а не негативным. Возможно, у вас разный стиль общения, возможно, есть недопонимание, возможно, вы пропустили важную обратную связь и «наградили» сотрудника обязанностями, которые ему чужды, или неподъемным объемом работы.
Не будьте частью проблемы
Вы не можете обсуждать сотрудника у него за спиной с другими подчиненными или высмеивать его поведение. Вы также должны убедиться, что не являетесь тем самым негативным фактором, который создает общую давящую атмосферу.
Соберите факты
Вы не можете быть голословным, поэтому вам придется понаблюдать за негативным сотрудником, отметить конкретное поведение, приводящее к отрицательным результатам: например, отвлекают других или срывают сроки сдачи проекта.
Дайте обратную связь
Теперь вам есть что обсудить: указать на недопустимое поведение, обозначить его последствия и озвучить свои ожидания, либо уточнить, что он хотел показать своим поведением или негативным высказыванием, что конкретно его не устраивает.
Дайте высказаться всем
Если вас пугает, что негативный человек демотивирует других, проблема в том, что кроме него никто не озвучивает проблемы и их решения. Соберите команду по определенному вопросу и дайте высказаться каждому, в том числе и скептику. Так коллектив увидит, что его мнение – не общее, либо вы поймете, что у вас есть конкретная проблема.
Ваша задача, как руководителя, создать продуктивную и позитивную культуру, и эти шаги вам помогут. Чтобы не ошибиться с наймом негативного человека, внимательно наблюдайте за его поведением на собеседовании и по телефону. На вопрос о прошлом месте работы он, скорее всего, ответит обвинениями в сторону коллектива и бывшего начальника, расскажет историю, как он вывел кого-то на чистую воду. В его речи читается недоверие, тревожность, замкнутость, уход от прямых вопросов и желание убедиться, что его права не будут ущемлены. Доверьте подбор персонала профессионалам, и вам никогда не придется столкнуться с такой проблемой.
