Могут ли компании, предоставляющие сотрудникам полную свободу, быть эффективными?
В последнее десятилетие крупные компании меняют иерархическую структуру управления на более линейную, закрытые офисы на open space, бюрократию на прозрачность и коммуникации. Некоторым организациям это не идет на пользу (мешают внутренние барьеры), а для дргуих – залог их процветания.
Компания Booking com называет свою корпоративную культуру организованным хаосом: изменения происходят везде и постоянно, сотрудники находятся на одном уровне с руководством, они могут самостоятельно создавать команды для реализации своих проектов и принимать решения без согласования начальства (в целях процветания компании), ответственность за последствия они тоже несут сами.
По словам менеджеров, такая культура помогает раскрывать потенциал сотрудников – они не исполняют данные им приказы, а создают, действуют, используют критическое мышление. Таким образом компания имеет возможность использовать навыки и опыт каждого, запуская одновременно тысячи экспериментальных проектов. Свобода действий заставляет сотрудников проявлять самоорганизацию и быть ответственными перед друг другом, устанавливая KPI.
В результате линейной структуры работники имеют возможность развиваться сразу в нескольких направлениях, постоянно обучаясь чему-то новому, и не боятся застоя в карьере. В компании никто не участвует в одном проекте дольше года, поэтому сотрудники Booking com отличаются высокой адаптивностью и коммуникабельностью.
Руководство компании уверено, что именно линейная структура позволяет им быть гибкими и конкурентоспособными, быстро реагировать на внешние изменения и предлагать лучшие на рынке решения, «используя каждую унцию знаний и навыков сотрудников».
По поводу возможных негативных последствий «анархии» региональный менеджер Ксавьер Флюитман отмечает, что «компания достигла такой внутренней культуры, где каждый вдохновлен и мотивирован, чувствует личную ответственность, уважает и доверяет другим. Это происходит само собой, когда вы попадаете в наш коллектив. Правила тоже есть – их устанавливают сотрудники – для конструктивного взаимодействия, вы учитесь им на практике, погружаясь в работу с коллегами».
