Может ли HR отказаться от звонков и общаться только в мессенджерах?

В недавнем эксперименте от Yota и Лайфхакер приняла участие тимлид ID:HR Анна Мигулина. Есть мнение, что звонки становятся атавизмом, как и SMS. Но не в работе рекрутера, чья работа на 80% состоит из личного и телефонного общения. Тем не менее, Анна приняла вызов:

“В первый день эксперимента я сразу разослала всем предупреждения и просьбы перенести звонки в мессенджеры. В итоге мой рабочий календарь поехал к чертям. На звонки в мессенджерах я трачу больше времени, чем у меня есть, поэтому на третий день я их делегировала. А для одной из вакансий даже подготовила письменную форму с вопросами.

На пятый день привыкла к тому, что звонков может быть меньше. Мне это нравится. Раньше собеседники были для меня абстрактными голосами в трубке, а теперь я представляю их живее, потому что вижу не только сухое резюме, но и профили в соцсетях.

По итогу эксперимента могу заявить, что я готова сокращать количество телефонных разговоров. В мире digital-рекрутинга очень ценно время, и на отклики кандидатов гораздо удобнее оперативно реагировать письменно. Тем не менее, общаться с клиентами без персональных звонков крайне сложно — от этого зависит качество работы и их настроение. А вот общаться с коллегами и иностранными заказчиками удобнее в мессенджерах.»

Полное интервью Анны и других участников эксперимента можно прочитать по ссылке:  https://lifehacker.ru/yota/