Можно ли помочь сотруднику вновь обрести мотивацию к работе?
Разницу между работником, увлеченным своей задачей, и тем, кто никак не включится в работу, видно невооруженным глазом. На первый взгляд, кажется, что проблема в самом человеке, и он самостоятельно должен решить ее. Однако не все так просто. Мотивацию обеспечивает выброс дофамина, образующийся при выполнении задач, наполненных смыслом. К сожалению, большинство рутинной и повторяющейся работы никак не вдохновляет, но, к счастью, у каждого менеджера есть возможность наполнить рабочий процесс сотрудников таким необходимым для них смыслом с помощью, как минимум, 3 шагов:
- Самовыражение. Человеку свойственно непреодолимое желание показать свою суть, создать что-то новое, выразить свою точку зрения. Сотрудники хотят, чтобы их ценили за уникальные навыки и предлагаемые перспективные решения. И это не так сложно, как может показаться на первый взгляд. К примеру, в фонде Make-A-Wish и компании Novant Health руководители предложили сотрудникам самим придумывать названия своих должностей, чтобы люди могли подчеркнуть уникальность своих ролей в команде.
- Эксперимент. Самовыражению часто мешает чувство страха. Избавиться от него можно с помощью геймификации, где сотрудникам предлагается решать рабочие вопросы в игровой форме. Они не боятся ошибиться, получают новый заряд внутренней мотивации для решения интересных задач. Например, работники одного итальянского предприятия по производству крупной бытовой техники практиковались в бережливом производстве на конструкторе Lego, а не на варочных панелях. За две эксперимента удалось сократить количество внутренних дефектов на 30% и повысить производительность на 25%.
- Цель. Сотруднику важно видеть и понимать результат и ценность своей работы, свой личный вклад в общее дело. Сотрудники Microsoft проводят время с клиентами, чтобы напрямую узнать об их проблемах и потребностях. Так, один менеджер по работе с клиентами целую неделю патрулировал улицы вместе с сотрудниками полиции, чтобы выяснить, когда и где им может пригодиться удаленный доступ к данным. Другой менеджер провел два дня в больнице, чтобы понять, к чему приведет отказ от печатной документации.
Денежная мотивация уже давно не работает, сотрудники не боятся штрафов и даже увольнений. Поэтому несложные мероприятия, направленные на наполнение смыслом, целью и свободой выражения, помогут повысить показатели производительности и сократить издержки на поиск нового персонала. Более того, для этих целей даже организуются масштабные мероприятия, как например, V Всероссийский конкурс Motivation Awards – 2018, где приз получит лучшая идея нематериальной мотивации.
