«Принимать решения на высокой скорости — веселее» Джефф Безос

/в /от

В своем письме акционерам Джефф Безос  написал: «Вы должны уметь принимать решения, имея 70% информации. Если вы ждете, пока получите 90%, вы слишком медлительны». Эту концепцию он назвал Day 1, она настолько важна для него, что его офис тоже носит название «Day 1».

Ее суть в том, чтобы принимать быстрые решения. Но дело не только в скорости, но и в качестве этих решений. Это может быть легко для небольших организаций, но очень сложно для корпораций. Тогда как это сделать?

  1. Научиться работать в условиях недостатка информации, используя только те вводные, что есть.
  2. Оставаться спокойным в условиях неопределенности и быть гибким после принятия решения. «Большинство решений обратимы и несут в себе как плюсы, так и минусы. Проще всего отменить «легковесные» решения – их легко определить ответом на вопрос “А что, если я ошибаюсь?”».
  3. Ваш фокус должен быть не на том, как избежать ошибок, принимая решение, а на том, чтобы быстро заметить и исправить негативные последствия, если они возникнут. «Если вы хорошо умеете исправлять ошибки, то ошибаться может быть дешевле, чем вы думаете, тогда как промедление наверняка будет стоить дороже».

Джефф Безос также рассказал, как в Amazon принимаются судьбоносные решения: «Я не позволяю себе тратить время на долгое обсуждение и корректировку моих решений. Если у меня есть четкое убеждение, но партнеры не согласны, я говорю: «Вы не согласны со мной, но готовы ли вы поспорить со мной, что идея не выгорит? Я готов. Я уверен в том, что этот продукт будет популярен». Так было с запуском Alexa и Echo.

Этот принцип он называет “Disagree and commit”: каждый имеет право на свое мнение, и руководитель не должен никого переубеждать. Но когда решение принято, все должны действовать заодно, даже если не согласны. Это правило касается не только подчиненных. При основании Amazon Studios Безос не был уверен, что это стоит делать сейчас, когда много других успешных, требующих вложений, проектов, когда бизнес-среда не достаточно благоприятна, но он сказал: «Я не согласен, но решение принято, и мы идем вперед». Даже если Джефф против, он не согласен на долгие переговоры: «Это обесточивает. Принятие решений на высокой скорости куда веселее».