Талантливые, но неуправляемые. Поколение Z: Как с ними работать?
Никогда еще среда не менялась так быстро, как в последние десятилетия: каждое новое поколение формируется в принципиально новых условиях и поэтому обладает уникальными отличиями. Одна из наиболее частых жалоб работодателей на поколение Z – отсутствие мотивации, лояльности к компании, легкость принятия решения об увольнении. При этом 20-летние сотрудники способны работать в условиях многозадачности, обрабатывать большие объемы информации и творчески подходить к своим обязанностям.
Главная мотивация поколения Z — интерес: отсутствие скуки и захватывающие задачи, в такой среде их продуктивность максимальна. Им не подходит жесткий тип управления: они должны понимать ценность своей работы и свою роль в компании: вместо «Разработай 3 дизайна на 3 сегмента ЦА» — «Разработай 3 дизайна в целях расширения нашей аудитория за счет новых клиентов». Понимая цель и ключевые моменты, молодой сотрудник выдаст наилучшее решение задачи вместо ее сухого исполнения. А как же ограничения? Безусловно, они должны быть: это сроки, объем работ и штрафные санкции. Понимая эти рамки, поколение Z сможет выстроить свою работу должным образом, а контроль и назидания делу не помогут.
С молодыми специалистами необходимо выстраивать доверительные отношения: они слабо понимают иерархию в век социальных сетей, где можно написать личное сообщение кому угодно. Их нельзя заставить уважать начальника только из-за его должности, зато их легко восхитить и вдохновить человеческими качествами. Они плохо запоминают информацию, зато точно знают, где ее найти и у кого спросить. Им чуждо долгосрочное планирование и карьерные карты, зато получение награды в обозримом будущем их мотивирует. В «Яндексе» существуют шуточные повышения по службе. Спустя год службы в «Яндексе», работник получает статус «страж кофе-пойнта» и т.п. Должность не дает бонусов, но опрос Millenial Branding показал, что поколение Z предпочитает незначительное повышение через конкретный срок, чем серьёзное повышение за высокое достижение неизвестно когда. И еще несколько советов:
- Задача должна звучать кратко, понятно и состоять из пунктов. По исследованиям Microsoft поколение Z уделяет всего 8 секунд новой информации.
- Придумывайте визуальные образы. Инструкции в виде комиксов, видеоролики о компании, карта развития организации работают лучше, чем списки.
- Обещайте бонусы. Поколение лайков, репостов и сертификатов нуждается в одобрении каждого верного шага. А их отсутствие выбивает из колеи.
- Используйте цифровые технологии. Современные сервисы, коммуникаторы и программы облегчают коммуникации с поколением Z и контроль выполненных задач.
- Предоставляйте возможность для развития. Работа не является культом для молодежи, однако если она дает возможность получать новые знания, если хоть как то развлекает их, их преданность растет.
- Вовлекайте в коллектив. Поколение социальных сетей отвыкло от оффлайновых коммуникаций, у них совсем мало реальных друзей и приятелей. И если на работе создастся дружественная атмосфера, они будут приходить на нее с удовольствием.
- Оговаривайте сроки. В век прокрастинаторов не обойтись без дедлайнов и санкций.
