3 принципа обратной связи после собеседования

Обратная связь довольно опрометчиво недооценивается многими HR-ами, у которых «нет на это времени». При этом оставить приятное впечатление и помочь кандидату – в интересах HR-бренда компании и рекрутингового агентства – хороший специалист может не подойти на одну позицию, но стать лучшим кандидатом для другой.

 

Поэтому важно держать в фокусе не только имидж компании, но и интересы кандидата. При этом озвучивать не оценочные суждения, а только факты, например, неправильно выполненное тестовое задание или отсутствие релевантного опыта. Такой подход показывает, что у вас есть точные критерии оценки. Факты — это первый принцип. Если вы не можете озвучить причину отказа, всегда можно сослаться на более высокий уровень других кандидатов, которые подошли больше.

 

Второй принцип правильной обратной связи – баланс. Важно не только озвучить причину отказа, но и отметить сильные стороны кандидата, на основе которых вы сможете сформулировать для него краткие рекомендации на будущее.

 

Баланс также заключается в том, что вы не только должны давать ответы, но и можете задавать вопросы о впечатлениях, выводах после собеседования, получая обратную связь для себя и своего профессионального роста, как интервьюера.

 

Третий принцип: своевременность и честность. Кандидат должен точно знать, в течение какого времени получит ответ. Молчаливая позиция «нет звонка – это нет» — непрофессиональная.

 

Руководители среднего звена могут ждать решения и несколько месяцев, но это не значит, что не нужно предупреждать об этом. Если заявок слишком много, и у менеджера нет возможности дать обратную связь каждому – об этом тоже нужно сказать: что отсутствие звонка до конкретного дня – это «нет».

 

Конечно, нельзя забывать о грамотности и вежливости: поблагодарить за уделенное время, грамотно составить письмо или звонок, чтобы ваши мысли были правильно поняты, и не возникло недопониманий.