Больше не счастливы: 4 способа спасти падающую производительность сотрудников на удаленке

Руководители отмечали рост производительности сотрудников в первые месяцы удаленки (по данным опроса Adizes). Но сейчас ситуация изменилась. Эйфория от долгожданной возможности работать дома без жесткого графика, благодарность за сохраненные рабочие места (или страх потерять работу) уже прошли. 

По данным IT Исследования СёрчИнформ  40% компаний заметили снижение продуктивности своих сотрудников. Даже в тех командах, где HR-ы прикладывали усилия для поддержания морального духа онлайн-встречами и совместными фитнес-занятиями.

 Кто-то столкнулся с техническими проблемами, кому-то серьезно не хватает общения и офисной жизни, кто-то чувствует себя отрезанным от команды и реальных процессов, кто-то столкнулся с прокрастинацией.  А родителей работа бок о бок с детьми из-за закрытых садов по-настоящему выматывает — приходится отвлекаться в лучшем случае каждые полчаса.

 

Так как многие компании не планируют возвращать всех сотрудников в офис, нужно как-то решать проблему производительности. Для этого нужно закрыть базовые потребности и проблемы, которые ее снижают (по данным исследования Adizes): 

  1. Несмотря на ожидаемую экономию на офисные расходы, компаниям стоит позаботиться о том, чтобы обеспечить сотрудников всем необходимым: быстрым ноутбуком, хорошим интернетом, внутренними программами. Это основа ежедневной продуктивности.
  2. Четкие рамки и сроки могут сыграть с руководителями злую шутку. Сейчас работники уже знают, в какие часы они работают продуктивнее, в какое время дома никого нет, а когда нужно отдохнуть. Позвольте работнику самостоятельно строить свой рабочий день и вы заметите увеличение вовлеченности.
  3. Выстроите коммуникации и внедряйте понятные правила взаимодействия. Сотрудник должен знать, в течение какого времени получит ответ на вопрос, сколько будет длиться совещание, сможет ли он поговорить с руководителем один на один или получить обратную связь, и после какого времени вечером он точно не получит ни одного уведомления по работе.
  4. Дайте возможность сотрудникам помогать друг другу — обмениваться опытом по организации процессов, озвучивать новые предложения. Проводите обучения по тайм-менеджменту и компьютерной грамотности. 

Итак, пик вовлеченности от долгожданной удаленки и сплочения против внешних врагов пройден, и теперь только от руководителей зависит поддержание высокого уровня продуктивности сотрудников.

10 причин полюбить рекрутинг и выбрать его своей новой профессией

Если вы думаете, что работа не может приносить удовольствие, и ее нужно терпеть только ради зарплаты, вы измените свое мнение, придя в рекрутинг. Вот, как отвечают сотрудники нашего агентства и коллеги-фрилансеры на вопрос, за что они любят свою работу:

1) Я чувствую азарт и энергию каждый день, с каждым днем я открываю для себя все новые и новые способы найти нужного человека, новые площадки и сообщества.

2) Как экстраверту, мне было ужасно скучно в декрете, сейчас я общаюсь с десятками интереснейших людей ежедневно — разработчиками, руководителями, дизайнерами.

3) Это та работа, где каждый день происходит что-то новое — новые специальности, новые люди, новые задачи, новое место работы — я могу заехать в офис или остаться дома.

4) Нет ничего лучше, чем видеть результат своей работы, а не пыхтеть в каком-то душном офисе, не понимая, зачем.

5) Мне кажется, скоро я смогу давать сеансы психотерапии — очень интересно наблюдать поведение людей, замечать, как кто-то юлит, как презентует себя и “красуется” или, наоборот, скромничает.

6) Мне нравится самой решать, как выполнить задачу и как к ней подойти, а не слушаться человека, который мало что понимает в моей работе.

7) Буду честной — я кайфую, что серьезные и статусные мужчины прислушиваются ко мне и ждут моей помощи, и даже если сначала смотрят на меня с недоверием, то после выхода кандидата — с благодарностью.

8) Знаю, что многих бесит, но мне нравится — когда в одном месяце одна вакансия, а в другом — пять — по-моему это круче, чем монотоннный беспросветный день сурка — порой это необходимо — остановиться и посвятить время себе, семье, съездить на отдых. Авралы меня тоже не пугают.

9) Мне нравится, как меняется мой характер — я умею управлять собой и своими эмоциями, видеть в людях не черное и белое, а все оттенки радуги. Если принимать все близко к сердцу, можно с ума сойти. Сдержанность помогает мне и в личной жизни, люди ко мне тянутся.

10) Я счастлива, когда у меня получается раскрыть талант кандидата и заинтересовать заказчика этим человеком, правильно презентовав его. Чувство благодарности от людей, которые, возможно, никогда бы не встретились, окрыляет.

Риск-менеджеры становятся самыми востребованными специалистами

Еще несколько лет назад редкие компании нанимали риск-менеджеров. И занимались эти специалисты то оформлением страховок, то решением проблем с имуществом. Чтобы защитить бизнес, компании чаще нанимали специалистов по защите информации, т.к. видели основные риски в кибер-атаках.

А руководители, которые нанимали риск-менеджеров, не спешили прислушиваться к ним. Ведь финансы, которые нужны для исключения рисков и работы со слабыми сторонами компании, приятнее инвестировать в продажи и маркетинг, где отдача и прибыль очевидны.

Но сейчас, когда глобальный мир бизнеса столкнулся с тотальной неопределенностью, компании хотят слушать риск-менеджеров. Советы создают отделы кризисного планирования и безопасности данных, которые теперь под угрозой из-за дистанционного формата работы. Эта профессия становится невероятно востребованной, когда стало очевидным, насколько важна для компании внутренняя устойчивость.

Проблема в том, что образовательных программ по этой специальности не так-то много. А умные и амбициозные специалисты не спешат переучиваться на риск-менеджера, т.к. карьерный рост неочевиден: даже большой компании, порой, достаточно всего одного такого человека. И это сложная работа, которая требует серьезного набора умений. Такой специалист  должен обладать аналитическими навыками, чтобы оценить и цепочки поставок, и эффективность персонала.

Он должен поддерживать множество контактов (с юридическими фирмами, страховщиками, коллегами по цеху), обладать силой убеждения и финансовой грамотностью, чтобы точно оценить потери в случае, если фабрика по производству запчастей в Китае внезапно закроется на неделю.

Параллельно с этим такие специалисты должны отчитываться перед инвесторами о том, насколько компания готова к глобальной катастрофе. Эта работа — «участие в войне, которую вы не начинали, но, для победы в которой понадобится колоссальное количество ресурсов, при этом каждый шаг может спровоцировать эффект домино и череду последующих кризисов», объясняет Джонатан Берштейн, который сам руководит фирмой по управлению рисками.

Поэтому искать таких сотрудников непросто – лучше поручить эту задачу профессионалу – опытному рекрутеру или кадровому агентству. Если вашему бизнесу нужен риск-менеджмент, обращайтесь, мы найдем для вас сотрудника. А если вы хотите стать тем самым человеком, который сможет находить таких ценных специалистов, приходите к нам в школу рекрутинга.

3 причины, почему компании не планируют возвращаться в свои офисы

После перехода на удаленный режим работы многие компании задумались о том, насколько целесообразно будет возвращать всех сотрудников в офис, когда закончится пандемия. По мнению аналитиков международного брокера недвижимости Tranio, в такой ситуации бизнесу придется экономить.

Один из вариантов — отказаться от офисов, перевести часть сотрудников на удаленку (к которой многие уже начали привыкать), а для личных встреч использовать коворкинг: рабочее место в коворкинге в итоге обходится дешевле. И это первая причина не возвращаться к аренде офисов.

Вторая причина: во время карантина компании увидели: сотрудники продуктивно работают без контроля руководства. Время руководителя стоит дорого, и его можно тратить эффективнее, чем “надзирать” за подчиненными и проводить долгие собрания вместо переклички в мессенджере.

Третья: презентабельные офисы — серьезная статья расходов компании. Поэтому многие компании не вернутся в свои офисы, а будут арендовать варианты подешевле.

Служба исследований hh ru провела опрос сотрудников российских копаний: среди тех участников опроса, кто перешел на удалёнку и всё еще работает из дома, 66% заявили, что в их компаниях процесс возврата на рабочие места не начался. Оставшаяся часть, в основном, ответила, что их компании уже в процессе возвращения сотрудников.

Среди тех, кто уже вернулся на привычные рабочие места, 42% отметили, что в их компаниях процесс возвращения завершен полностью, 48% — что процесс идет, но еще не завершен, и 10% — что процесс даже не начался (вероятно, самих респондентов вернули на рабочие места в порядке исключения).

Больше всего респондентов, в которых процесс возврата еще не начался, оказалось из компаний сферы маркетинга и рекламы (78%) и ИТ (70%).

При этом 20% отметили, что в их компаниях возврат отложен на неопределенный срок, 21% — что возврат планируется поэтапным, 6% — что он будет растянутым во времени и по желанию сотрудников.

Что касается желания работающих удаленно респондентов в ближайшее время вернуться на свои обычные рабочие места, то ответы разделились так:

· Точно да — 18%;
· Скорее да — 23%;
· Скорее нет — 28%;
· Точно нет — 24%;
· Затрудняюсь ответить — 7%.

3 уязвимости руководителя, которые обнажила пандемия

Наверняка, первое, с чем столкнулся каждый руководитель – необходимость организовать удаленную работу сотрудников. Кому-то пришлось делать это с нуля. Казалось бы, какая разница, где сидит сотрудник – рядом или у себя дома, если ваши процессы происходят в онлайн. Все оказалось не так просто, и пандемия вскрыла, как минимум, 3 нарыва, которые вы не хотели замечать:

  1. Вам нравилось верить в то, что вы видите. Вы видели, что все на месте, что каждый смотрит в экран – все идет по плану. Вы не переживали о том, что увидите хороший код через неделю, потому что видели программиста каждый день перед своими глазами. Когда все на удаленке, ждать результата становится сложнее и волнительней. Оказалось, что картинка подменяла нам ощущение контроля за промежуточными результатами, мы не боялись узнать слишком поздно о том, что работа сделана неверно, а сейчас – да. Хотя по сути ситуация не изменилась.
  2. Вы думали, что влияете на продуктивность сотрудников. Когда все по домам, вам хочется убедиться, что каждый работает в полную силу, не халтурит, понимает суть и важность задачи, знает ли, как ее решить. Если все эти вопросы пришли к вам только сейчас – плохо дело, если вы думали, что ваше присутствие в офисе (захотят — спросят) решало проблему – тоже нехорошо. Отношение к работе, мотивация не меняется при изменении локации. А если ваших сотрудников нужно подгонять и контролировать, вы что-то упустили – видимо обсуждение смысла задач, формулировку целей и промежуточных результатов, способов их достижения, важность фидбэка.
  3. Вы думали, что поговорив, вы достигли понимания. Вы спрашивали на ходу, устраивали совещания, обсуждали проекты. В онлайне требования к коммуникации гораздо выше – нельзя сделать вид, что все понятно, если это не так, нельзя сказать, что не расслышал или не так понял. Понимания нужно достигать сразу и высокой вероятностью. Все, что не будет записано по итогам встречи, участники запомнят по-своему. Все, что записано, но не сформулировано как конкретная задача (с исполнителем и сроками), будет по-разному интерпретировано. Эти правила работают и в офлайне, но становятся еще более актуальными онлайн.

Иными словами, организация дистанционной работы – это отличная возможность понять, что не так с менеджментом, что вы упустили, над чем нужно поработать. К сожалению, эти проблемы могут стать очевидны только сейчас. Но решать их никогда не поздно. Вы можете повысить ответственность и мотивацию сотрудников, вывести критерии эффективности, снизить планку контроля и сберечь свои нервы, организовать все бизнес-процессы и проставить контрольные точки. В этом случае вы достигните максимальной устойчивости своей компании.

Объявляется набор учеников на обучающий курс-практикум «Профессиональный рекрутер»

Время застоя подходит к концу. Приходит время перемен. Мы все сделали выводы, хотели мы этого или нет.
Бизнес должен быть гибким. Мы должны быть гибкими. Кадры решают все. Но работы можно лишиться в одночасье.

Мы тоже использовали паузу с пользой. Мы сделали то, о чем нас давно просили. Мы 5 лет обучали рекрутеров лично. Через месяц практики с нуля наши ученики закрывают вакансии и зарабатывают деньги. Сейчас многие работают в крупных компаниях (Сбербанк, Ростелеком, консалтинговые компании и др.) или успешно закрывают вакансии на фрилансе.

Теперь мы решили обучать рекрутингу всех желающих онлайн. А самые успешные смогут продолжить стажировку в агентстве. Как вы знаете, рекрутингу не обучают в универе, это лишь практика и наставничество на реальных вакансиях. Мы готовы делиться своими знаниями и опытом со всеми желающими.

Курс-практикум «Профессиональный рекрутер» включает в себя:

+ 5 модулей – 30 уроков. 90 % практика. Обучение на 3 реальных вакансиях.
+ Обучение сорсингу, коммуникации с заказчиком, проведению интервью.
+ Составление карты поиска кандидатов, поиск по соц.сетям и мессенджерам.
+ Оценка hard и soft skills кандидатов.
+ Skype, телефонные, личные интервью.
+ Обучение в удобное для вас время и в вашем темпе (1-3 месяца).
+ Личная поддержка и обратная связь.
+ Итоговая выпускная работа – реальный кейс для вашего резюме рекрутера.
+ Сертификат по окончанию курса. Неограниченный доступ к материалам.
+ Бонус — карьерное консультирование и коуч-сессия в подарок.

Старт 15 июня. Стоимость курса окупится после первой закрытой вакансии. Готовы ответить на любые вопросы.

Исследование Kantar: что ждут люди от работодателей и брендов, и как относятся к рекламе

Международное исследование «Барометр» компании Kantar, оценило изменения потребительского поведения за последние 2 месяца.

65% опрошенных уверены, что последствия пандемии будут чувствоваться долго, а восстановление экономики займет много времени. То есть они понимают экономический ущерб компаний и с сочувствием относятся к бизнесу.

Сейчас россияне ждут, что работодатели будут проводить дезинфекцию рабочих мест и заботиться о здоровье сотрудников – 80%, обеспечить гибкий график работы – 67%.

Интересно, что в России степень обеспокоенности ниже, чем в других странах. При этом большинство озабочено не потенциальными проблемами со здоровьем (38%), а ухудшением своего финансового положения (72%).

48% потребителей ждут от брендов акций и снижения цен, 35% ждут практичности, реализма и помощи в повседневной жизни, 19% ждут помощи в борьбе с тревожностью, 17% — положительного примера по преодолению кризиса.

92% опрошенных ждут от брендов рекламы и знают, какую именно. Она должна предлагать позитивный взгляд (72%), использовать подбадривающий тон (62%), говорить о конкретной полезности бренда (59%), избегать юмористического тона (28%).

Самое плохое, что могут делать бренды – играть на страхе и неудачно шутить. А практически все шутки в данной ситуации – неудачные. Пусть вас не смущают высокие показатели трафика, полученного устрашающими постами – это токсичный и бесполезный трафик, — отмечает гуру SMM Павел Гуров, не доверять которому нет ни одной причины.

Kantar выяснил, что волнует вашу аудиторию сейчас. Больше всего россияне сожалеют о потере чувства безопасности – 40%, возможности выходить из дома – 36% и необходимости отменить большие планы 34%. Для борьбы со стрессом в условиях самоизоляции люди выбирают сон 41%, чтение – 37% и саморазвитие 32%.

Именно в стрессовых ситуациях люди особенно требовательны к компаниям, а полученный ими опыт (как положительный, так и отрицательный) запоминается надолго. Кризис — это возможность сделать существенный вклад в капитал вашего бренда.

Предлагайте практичные решения, переходите в онлайн, продолжайте предлагать скидки и промоакции, стимулируйте финансовое планирование и осознанное потребление. Не эксплуатируйте тему коронавируса, а поддерживайте свою аудиторию эмоционально: размещайте позитивную и подбадривающую рекламу.

«Устанавливать четкое рабочее время на удаленке — заманчиво, но не эффективно»

Мы писали о том, что работнику на удаленке нужно разграничивать рабочее и личное время и придерживаться расписания, чтоб держать себя в тонусе, не терять концентрацию и не снижать продуктивность. Но должны ли работодатели следить за этим и устанавливать четкое начало дня и время перерывов?

Игорь и Дмитрий Бухманы, основатели компании-разработчика мобильных игр Playrix с самой большой распределенной компанией в мире (более 1400 сотрудников). Учитывая, что их компании уже 15 лет, а в 2019 году Bloomberg включил братьев Бухманов в список долларовых миллиардеров, оценив состояние каждого из них в $1,4 млрд, думаем, к их советам стоит прислушаться.

“Наши сотрудники могут работать где угодно и когда угодно. Не имеет значения, во сколько человек начинает и заканчивает работу, важен только результат. Сегодня это стало частью нашей корпоративной ДНК. Но такая система сложилась не сразу. Мы знаем, как предпринимателям бывает сложно ослабить контроль: удобнее, когда все под рукой.

Когда-то начало рабочего дня в Playrix варьировалось с 9 до 11 часов, при этом ожидалось, что сотрудник отработает не менее 8 часов. Со временем мы стали пересматривать такой порядок. Мы поняли, что вместо громоздкой системы контроля проще ввести свободный график — пусть люди сами планируют свой рабочий день.

Надо оценивать результат, а не количество времени, проведенного у компьютера. В конце концов, некоторые сотрудники в рабочее время смотрят ролики в YouTube, а если человеку интересно то, что он делает, он вообще не обращает внимания на часы.

Жесткий график — это анахронизм, он создает лишь иллюзию контроля, за которую продолжают держаться многие менеджеры. При этом у каждого сотрудника в нашей компании есть понятный объем работы, и мы ожидаем, что он будет выполнен к нужному сроку”, — рассказали братья в интервью HBR.

Элизабет Грейс Сондерс, консультант по вопросам управления временем, основатель компании Real Life E Time Coaching & Training, работает из дома уже 12 лет и консультирует по вопросам управления временем других людей. Она отмечает, что каждый человек должен установить для себя наиболее подходящий рабочий график с учетом «золотых часов», то есть времени, когда вы успеваете намного больше за тот же период времени. Для кого-то это утро, для кого-то, наоборот, ночь.

Она также советует удаленным сотрудникам отказывать в рабочее время друзьям и близким в том, в чем бы вы отказали, будучи в офисе. Не нужно тратить время на болтовню, домашние дела, онлайн-шопинг – это можно сделать в перерыв или в нерабочее время. Так вы сохраните продуктивность и освободите больше времени для своих дел.

Эксперты все еще спорят: нужно ли включать видеосвязь во время онлайн-совещаний

«Включайте видео, чтобы повысить эффективность коммуникаций» — такой совет можно прочитать в каждом втором гайде по организации онлайн-совещаний. При этом и сотруднику, и руководителю может быть некомфортно общаться в условиях самоизоляции с детьми и любимой собакой по соседству.
 
Спенсер Уолдрон, директор по глобальным коммуникациям на презентационной платформе Prezi, установил правило, что каждый участник беседы должен включить видео, чтобы сохранять фокусировку и не выключать язык тела из коммуникаций. Так у вас есть возможность максимально понятно объяснить свою мысль и избежать недомолвок, когда вы по выражению лица сотрудника понимаете, что не все ясно.
 
Еще один плюс – это последовательное общение без явных задержек и хаотичности, возможность каждого высказаться и получить ответ сразу, а не напоминать о пропущенном сообщении.
 
Бри Вейлер Рейнольдс, эксперт по дистанционной работе в HR-компании FlexJobs, говорит, что для поддержания фокуса можно использовать расшаривание экрана, презентации, неожиданные вопросы для сотрудников.
 
Максим Нальский, основатель платформы для оптимизации бизнес-процессов Pyrus, отмечает, что для совещания достаточно аудиосвязи. Она более надежная, к тому же, экономит трафик (кто-то может работать в частном доме, на даче). Для поддержания фокуса он советует заранее раздать сотрудникам задачи на это совещание, по итогам которого каждый покажет свои формулировки выводов лично для себя (в рамках своего участка работы).
 
Если вы решили не использовать видео, вы должны стараться доносить свои мысли четко и последовательно и убеждаться в том, что вас правильно понимают на каждом этапе. Не забывайте о тайминге – онлайн-встреча должна занимать конкретное время в вашем графике и распорядке ваших сотрудников, не отвлекая от других дел.
 
Если вы выбираете чат-формат, определите обязательное время отклика. Но не пишите сотрудникам то и дело в течение дня, уважайте их рабочее пространство – ведь вы бы не стали входить к ним в дверь каждые 10 минут. Также и любое сообщение отвлекает их от дел и сбивает концентрацию, поэтому общение в чате тоже должно быть регламентировано.

7 советов, как не срываться на детей, работая дома

Находясь на карантине с детьми и работая удаленно, достаточно сложно не столкнуться с ситуацией, когда гнев переполняет вас. Эти несколько советов помогут сгладить острые углы:

  1. Установите расписание. У вас должно быть 2 часа, когда вас никто не имеет право трогать, это время для интенсивной умственной работы, если дети старше, таких периодов может быть два или три, если необходимо. Также у вас должно быть время только для детей – 1 час или 2 перерыва по 30 минут, в которые вы ни на что не отвлекаетесь, кроме них.
  2. Определите перерывы. Перерывы в работе должны тратиться не только на общение с детьми, но и чашку кофе в одиночестве или по скайпу с другом. Также вам необходим одни перерыв на 20 минут для физической активности – зарядки или силовых – это поможет восстановить концентрацию, справиться с негативными эмоциями и зарядиться энергией.
  3. Придумайте семейные ритуалы. В выделенный для детей час вы можете вместе что-то приготовить, поиграть в настольные игры, сделать поделку.
  4. Определите время для обучения детей. Каждый день определите время для занятий – какую-то часть они могут сделать самостоятельно, какую-то с вами.
  5. Обустройте время для работы. Обставьте выделенный для работы стол по своему усмотрению – поставьте цветок, блокнот, любимую фотографию, не работайте в пижаме.
  6. Не вините себя. Порой единственным способом отвлечь детей будут мультфильмы – не вините себя за эту меру – ничего катастрофичного не произойдет.
  7. Распределите домашние обязанности. На ваши плечи одновременно ложатся и рабочие дела, и домашние, увеличенные в объеме. Делегируйте все, что возможно, другим членам семьи – кто, когда и чем будет заниматься.

Помните, что рабочее время на удаленке становится размытым, поэтому вам самостоятельно нужно определить его рамки и создать границы, когда вас никто не может трогать, и когда вы посвящаете себя только детям – в этом случае вы сможете достичь необходимого баланса.