Зачем HR-ы задают вопрос: «Как вы планируете достичь своих карьерных целей», и как на него отвечать

Этот вопрос на собеседовании может поставить в тупик примерно так же, как и «Кем вы видите себя через 5 лет» или «Расскажи о себе».
 
Анджела Смит, карьерный тренер топ-менеджмента, в своей статье для Forbes отметила, что этот вопрос помогает интервьюеру определить амбиции и самомотивацию кандидата.
 
Способность ставить цели, видеть, как их можно достичь, определять шаги и методы, мотивировать себя самостоятельно, сейчас востребованы как никогда. Работодатели надеются, что такой человек поможет и компании достигать ее целей.
 
Анджела Смит советует построить ответ следующим образом:
 
Определить одну достижимую цель, которая соответствует должности, на которую вы собеседуетесь, и соотносится с целями компании. Например, стать гуру продаж или переговоров, выучить еще один язык, освоить новый язык программирования.
 
Представить, как вы можете ее добиться. Интервьюер должен видеть, что вы умеете разбивать большую цель на цепь маленьких, например, на какие курсы вы хотели бы записаться. Хорошо, если вы сможете показать прошлые успехи, которые покажут, что вы на правильном пути.
 
Рассказывая о том, как вы уже достигли определенных целей в прошлом, вы показываете свои навыки управления личным временем, целеустремленность и упорство, последовательность, нацеленность на результат.
 
О чем не стоит говорить: о том, что совсем не относится к работе, о том, сколько вы планируете зарабатывать в дальнейшем, о том, что не имеет ничего общего с реальностью и вашими планами.

3 принципа обратной связи после собеседования

Обратная связь довольно опрометчиво недооценивается многими HR-ами, у которых «нет на это времени». При этом оставить приятное впечатление и помочь кандидату – в интересах HR-бренда компании и рекрутингового агентства – хороший специалист может не подойти на одну позицию, но стать лучшим кандидатом для другой.

 

Поэтому важно держать в фокусе не только имидж компании, но и интересы кандидата. При этом озвучивать не оценочные суждения, а только факты, например, неправильно выполненное тестовое задание или отсутствие релевантного опыта. Такой подход показывает, что у вас есть точные критерии оценки. Факты — это первый принцип. Если вы не можете озвучить причину отказа, всегда можно сослаться на более высокий уровень других кандидатов, которые подошли больше.

 

Второй принцип правильной обратной связи – баланс. Важно не только озвучить причину отказа, но и отметить сильные стороны кандидата, на основе которых вы сможете сформулировать для него краткие рекомендации на будущее.

 

Баланс также заключается в том, что вы не только должны давать ответы, но и можете задавать вопросы о впечатлениях, выводах после собеседования, получая обратную связь для себя и своего профессионального роста, как интервьюера.

 

Третий принцип: своевременность и честность. Кандидат должен точно знать, в течение какого времени получит ответ. Молчаливая позиция «нет звонка – это нет» — непрофессиональная.

 

Руководители среднего звена могут ждать решения и несколько месяцев, но это не значит, что не нужно предупреждать об этом. Если заявок слишком много, и у менеджера нет возможности дать обратную связь каждому – об этом тоже нужно сказать: что отсутствие звонка до конкретного дня – это «нет».

 

Конечно, нельзя забывать о грамотности и вежливости: поблагодарить за уделенное время, грамотно составить письмо или звонок, чтобы ваши мысли были правильно поняты, и не возникло недопониманий.

3 точных сигнала, что вы сгораете на работе, согласно исследованию Кристины Маслах

Как отличить обычный стресс и накопившуюся усталость от выгорания — психического или физического упадка и истощения?

Согласно статистике, практически каждый работник за свою карьеру хоть раз оказывается на грани выгорания. Этот момент важно отследить, чтобы не столкнуться с печальными последствиями.

Исследования, связанные с выгоранием, начались несколько десятилетий назад с работы Кристины Маслах, профессора психологии Калифорнийского университета в Беркли, которую считают первым экспертом в этой области. Именно ее исследование выявило три основных признака выгорания на рабочем месте:

  1. Эмоциональное истощение

Когда вы эмоционально истощены, вы чувствуете это не только психологически, но также физически и когнитивно. Тошнота может стать для вас нормой, вы часто болеете, у вас могут возникнуть проблемы со сном.

  1. Деперсонализация

Это чувство отчуждения, отстраненности от работы, которую вы делаете, и ее результатов, от людей, с которыми вы работаете.

  1. Снижение самооценки

Ощущение, что вы лично не достигаете своих лучших результатов, что скоро вас ждет провал, — это один из худших аспектов эмоционального выгорания, потому что похоже, что вы просто неэффективны, когда на самом деле находитесь в кризисе.

«Последствия выгорания имеют очень реальное влияние на ваше благополучие: подумайте о проблемах с пищеварением, напряжениях в ваших отношениях, гипертонии и депрессии».

Нужно понимать, что выгорание не бывает субъективным, не берется из ниоткуда и не исчезает само по себе. Оно происходит, когда ресурсов работника больше не хватает, чтобы выполнять свои обязанности.

Все, от высокой рабочей нагрузки до не всегда понятных ожиданий и высококонкурентной рабочей среды, может стать идеальной питательной средой для выгорания.

Первое, что вы должны сделать, по рекомендациям психологов: придерживаться четкого режима дня. Сделайте постоянный сон обязательным, оцените, является ли ваш рацион здоровым, и выделите время для физических упражнений и занятий тем, что вам действительно нравится.

Как только вы немного поправитесь, объективно взгляните на свою трудовую жизнь и то, как вы лично можете на нее повлиять. Задерживаетесь ли вы на работе, беспокоят ли вас в личное время? Поговорите с коллегами – возможно, они тоже чувствуют давление. Сообщите руководителю, что чувствуете себя измотанным.

Проанализируйте ситуацию: готово ли руководство что-то изменить для вас, постоянный ли стресс вы ощущаете, может ли что-то вне офиса влиять на ваше состояние. У вас хватает ресурсов, чтобы выполнять свои обязанности? Если ответов на эти вопросы нет, возможно, пора уходить. Никакая работа не стоит вашего психического и физического здоровья — и это только ваша задача – позаботиться о себе и защитить себя.

По результатам исследований то, что вы носите дома, влияет на вашу производительность

Удаленка наконец-то позволила перестать тратить драгоценные утренние часы на сборы и дорогу в офис. Но садиться за ноутбук в пижаме – все еще плохая идея. То, во что вы одеты, влияет на ваше мышление, работоспособность, успех в переговорах, уровень гормонов и частоту сердечных сокращений.

«Одевайтесь для работы, которую вы хотите, а не для той, что у вас есть» — этот совет все еще актуален. И дело не в том, как вас воспринимают другие, а в том, как вы чувствуете себя.

В статье, опубликованной в августе 2015 года в журнале Social Psychological and Personality Science, испытуемым предлагалось переодеться в формальную или повседневную одежду перед когнитивными тестами. Официальная деловая одежда усиливает абстрактное мышление — важный аспект творчества и разработки долгосрочных стратегий. Эксперимент показал, что этот эффект связан с чувством власти.

Неформальная одежда может навредить переговорам. В исследовании, опубликованном в декабре 2014 года в Журнале экспериментальной психологии, испытуемые-мужчины были разделены на 3 группы: одних попросили надеть чистый костюм, вторым – домашнюю одежду, третьим – спортивную. Затем они вступили в переговоры. Первая группа получила более выгодные сделки, чем две другие группы. А вторая группа имела более низкий уровень тестостерона.

В исследовании, опубликованном в июле 2012 года в Журнале экспериментальной социальной психологии, испытуемые совершали вдвое меньше ошибок в требующей внимания задаче, надев белый лабораторный халат. В другом задании на концентрацию внимания те, кому сказали, что их лабораторный халат — это халат врача, работали лучше, чем те, кому сказали, что это халат художника, или те, кто просто видел на выставке халат врача.

Конечно, это не означает, что вам нужно работать дома в деловом костюме или халате врача. Достаточно с утра переодеться в чистую отглаженную одежду, в которой вы чувствуете себя комфортно и в которой вам будет не стыдно показаться в спонтанной видео-конференции. Попробуйте, и вы заметите, как меняется ваша продуктивность.

Как ответить на вопрос «Расскажите о своем конфликте с руководителем» на собеседовании

Зачем рекрутер задает этот вопрос? Пытается намекнуть, что ваш новый потенциальный руководитель склонен к конфликтам? Ищет причину отказать вам в должности? Нет, это обычный вопрос интервью по компетенциям. Поведенческие вопросы нужны, чтобы оценить ваш опыт выхода из сложной ситуации, вашу способность справляться со стрессом, коммуникативные навыки, эмоциональный интеллект, готовность выступать против авторитетных фигур.

 

«Все иногда не соглашаются со своим начальником», — говорит Хая Мильхтейн, карьерный тренер для женщин. «Придерживайтесь профессиональных вопросов», — говорит Мишель Бишоп, менеджер по привлечению талантов и корпоративным коммуникациям Advanced Radiology Services.

 

Она предлагает избегать личных проблем, таких как мелкие дела или социальные ситуации. Лучше всего сосредоточиться на рабочем сценарии, например, когда вы и ваш босс по-разному смотрели на проект или не соглашались с тем, как вести себя со сложным клиентом.

 

«Расскажите о конфликте, когда вы оба пошли на компромисс и пришли к взаимовыгодному разрешению», — говорит Мильхтейн. «Это позволяет вам с уверенностью говорить о ситуации, продемонстрировать свои навыки разрешения конфликтов и доказать, что вы готовы идти на компромисс».

 

Обязательно сделайте рассказ достаточно простым и коротким, чтобы интервьюер мог быстро понять, что происходит. Используйте структуру по методу STAR:

 

1.Ситуация.  «Самое главное — обсудить, почему возникло разногласие», — говорит Джаред Керли, специалист по трудоустройству.  Описание ситуации — это не просто объяснение вашей точки зрения. Вы также должны указать, как ваш босс видел проблему, говорит Бишоп. «Если вы представите обе стороны конфликта в позитивном ключе, вы покажите свою рассудительность и профессионализм».

2.  Задача. Вам нужно было договориться о более длительном графике проекта или о большем количестве ресурсов? Вам нужно было решить проблему с клиентом?

3.  Действие. Здесь вы должны обсудить точные шаги, которые вы предприняли для решения проблемы. Вы назначили встречу со своим боссом один на один? Если да, то как вы подошли к разговору? Вы не только показываете, что готовы взять на себя ответственность за ситуацию, но также демонстрируете свои навыки решения проблем. Это дает вашему интервьюеру возможность взглянуть на ваш подход к конфликту изнутри, чтобы он мог решить, подходите ли вы для их команды.

Главное, не пытайтесь убедить рекрутера в своей правоте, лучше расскажите, чему вы научились в результате. И не говорите о третьих лицах, например, что все коллеги были на вашей стороне, или что все они считают руководителя некомпетентным.

4. Результат. Положительный результат означает, что обе стороны вышли из ситуации лучше, чем раньше. Предоставьте информацию, например, как закончился конфликт и что хорошего произошло после разрешения ситуации. И здесь неважно, согласились ли вы с начальником, или он с вами.

Исследование Kontakt InterSearch Russia: какие специалисты нужны были еще вчера

Несмотря на массовую оптимизацию персонала, многие компании ищут новых сотрудников. Аналитики Kontakt InterSearch Russia провели опрос 510 российских компаний из 19 индустрий (от ритейла до спорта). Меньшая часть опрошенных (31%) сообщила, что у них за время кризиса сокращений не было и в будущем не планируется. Оставшаяся часть указала, что без увольнений не обошлось. Основные сокращения пришлись на административную функцию (36% компаний), финансы и бухгалтерию (28%), маркетинг и рекламу (25%). Увольняли преимущественно специалистов (44%).

 

Несмотря на тяжелую экономическую ситуацию, компании продолжат подбор персонала или планируют возобновить его в скором будущем. Больше всего открытых вакансий в блоках онлайн и офлайн-продаж (31% и 29% соответственно), а также ИТ-разработки (29%).

 

На третьем месте по популярности сфера проектирования и строительства, а также маркетинг, PR, реклама (по 20%). Далее — высший менеджмент и производство (по 18% и 16% соответственно). Пятерку лидеров замыкает направление развития бизнеса (14%).

 

Некоторые функции попали как в список сокращаемых, так и в список востребованных позиций (например маркетинг, PR, реклама). Это означает, что компании стремятся избавиться от неэффективных сотрудников и пытаются найти тех, кто сможет справиться с вызовами в кризисных реалиях.

 

По мнению работодателей, главные пять ключевых компетенций и навыков, которыми должен обладать сотрудник, это:

 

  • гибкость (52%),
  • мультизадачность (42%),
  • быстрая обучаемость (42%),
  • способность решать сложные проблемы (34%),
  • умение запускать проекты в короткие сроки (32%).

Именно эти качества важны в текущих кризисных условиях: все меняется каждый день, вынужденно появляются новые технологии и приходится быстро подстраиваться под эти изменяющиеся обстоятельства.

 

При этом среди главных качеств, которых чаще всего не хватает мужчинам-руководителям, назвали эмоциональный интеллект (53%), умение работать в команде (34%) и креативность (14%). Слабые стороны женщин-руководителей — стратегическое мышление (20%), эмоциональный интеллект (16%), лидерские (14%) и аналитические навыки (14%).

Решили бросить работу? Сделайте это изящно

«С меня хватит!». Нельзя отрицать, что это приятная фраза, если вы перегорели на работе.
Но есть искусство грациозно уходить, и его важно освоить. Рабочий мир теснее, чем вы думаете, и сжигать мосты — ужасная идея. Нынешние коллеги могут стать будущими клиентами, или вы можете когда-нибудь вернуться к своему старому работодателю. Имея в виду свою долголетнюю карьеру, вот пять способов уйти красиво:
1. Ваш босс должен узнать об этом первым. «Люди часто делают ошибку, рассказывая о планах своим коллегам. Слухи распространяются быстро, и ваш босс не оценит, что новости застали его врасплох», — говорит Крис Чанси, основатель Amplio Recruiting. То же самое касается изменения вашего статуса в LinkedIn или любого другого упоминания в социальных сетях, прежде чем вы закончите переговоры со своим непосредственным начальником.
Как только вы окончательно примете новое предложение о работе, отправьте своему боссу электронное письмо с просьбой о короткой встрече (а не о том, что вы уходите). Ченси предлагает начать беседу примерно так: «Спасибо за возможность поработать здесь. Я получил новый опыт и навыки, но я согласился на работу в другом месте, и поэтому мой последний день здесь будет через 2 недели.
2. Потратьте свое время на передачу полномочий. Если у вас есть рекомендация на свое место, поделитесь ей. Если вас просят поделиться своими наработками, будьте щедры. Составьте план обучения (задокументируйте свой рабочий процесс) для нового человека, если не застанете его. Скажите, что будете на связи, если понадобитесь. Вряд ли вам позвонят, но этот жест оценят.
3. Работайте до последнего дня. «Сейчас не время расслабляться, не создавайте впечатление, что стоите одной ногой за дверь. Не убирайте со стола фото вашей собаки до последнего дня. Покажите, что вы все еще зарабатываете свою зарплату», — говорит Марли Кроу, основатель и генеральный директор Crowe Career Services.
4. Не предавайте свою компанию, руководителя и коллег. «Цель — уйти без истории», — говорит Рич Франклин, основатель и президент KBC Staffing. «Как бы сильно вы ни хотели рассказать своим друзьям о том, как бросили работу в сиянии славы, не делайте этого», — предупреждает он.
Даже если вам очень хочется высказать, что условия работы недопустимы, а стиль руководства заставляет профессионалов бежать отсюда, оставьте это при себе. Хорошие рекомендации важнее, чем короткая победа. То же касается и хвастовства новым местом – коллеги не смогут разделить ваш восторг.
5. Будьте благодарны. Устройте прощальный обед или преподнесите маленькие подарки тем, кто помог вам чему-то научиться или продвинуться в карьере. Напишите благодарственные письма по электронной почте. Все это поможет вам быть на высоте, покидая место работы.

Стоит ли предлагать свои идеи улучшения бизнеса руководителю?

В кризисное время лучший способ повлиять на организацию – предложить новые подходы или бросить вызов статус-кво. Новые идеи могут помочь организации во всем: от повышения эффективности до открытия новых направлений бизнеса или рынков. Но предлагать новую идею тоже может показаться рискованным. Что, если вас не захотят слушать или, что еще хуже, это не сработает?

Слишком часто страх перед тем, что все пойдет не так, мешает нам сделать то, что могло быть единственно правильным. Сара Шотт, директор по корпоративному регулированию в Northwestern Mutual, советует изменить мышление и работать за пределами своей зоны комфорта, чтобы помогать своей организации двигаться вперед, исследуя новые подходы, изменяя или останавливая то, что было сделано в прошлом:

1. Не решайте за руководителя, что он не готов к риску. Не попробуете – не узнаете. Вас может удивить реакция вашего менеджера – возможно, он и сам в поиске нового подхода, а ваш совет поможет ему взглянуть на ситуацию с другой стороны.

2. Самостоятельно оцените уровень риска. Даже если вы уверены, что ваша идея сработает, представьте наихудший сценарий – он поможет оценить все риски и не попасть впросак. Такой подход понравится вашему начальству, и они смогут оказать вам поддержку.

3. Начните с малого. Вряд ли кто-то согласится перевернуть все вверх на голову. Предложите опробовать вашу идею на небольшом участке вашей работы или группе клиентов. Первые результаты дадут понять, стоит ли игра свеч.

4. Приобретите новый опыт. Осознайте, что работа над предложением нового подхода может стать очень полезным опытом лично для вас. Вы научитесь бороться со страхом, выйдите из зоны комфорта, примените навыки коммуникации и убеждения. Если ваша идея не сработает, вы всегда можете вернуться к тому, что было, но у вас будет опыт управления рисками.

5. Не подведите. Если вам дали возможность опробовать новую идею, не спешите. Обозначьте четкие цели и продумайте разные варианты событий – правильного среди них нет, но вы должны их четко представлять. Если ваша первая попытка не сработает, проанализируйте все, что возможно, сделайте выводы и составьте новую гипотезу. И помните: «Не ошибается тот, кто спит».

Как выглядеть профессионально во время видеозвонков?

Собеседование или переговоры – не пренебрегайте важностью «картинки». Успех коммуникации зависит от того, как вас воспринимают, поэтому не поленитесь потратить 15 минут до звонка, чтобы привести себя и окружающую обстановку в порядок.

  1. Убедитесь, что звук и видео подключены. Если это новая для вас программа, заранее разберитесь, как выключать микрофон, регулировать картинку и звук.
  2. Убедитесь, что в кадр не попадают разбросанные вещи, «а на вашем плече не растет кактус», — советует телепродюсер и консультант Карен Рипенбург. «Расположитесь с источником непрямого света, например, у окна. Если возможно, уберите верхнее освещение. Поднимите ноутбук на книги, чтобы камера располагалась не ниже ваших глаз». Эксперты также советуют не допускать того, чтобы смотреть в камеру снизу-вверх или сверху-вниз, чтобы бессознательно не провоцировать собеседника.
  3. Убедитесь, что вы не отвлекаетесь. Всегда заметно, как ваши глаза бегают по экрану, если вы открыли другую вкладку. Консультант по маркетингу, Саверия Тилден, генеральный директор и основатель The AdventurUs, предлагает убрать телефон и закрыть вкладки и окна браузера, чтобы «не поддаваться искушению выполнять несколько задач одновременно».
  4. Убедитесь, что посторонние шумы заблокированы. Карьерный тренер Джен Худ, владелица Career Force, советует во время встреч носить наушники или вкладыши. «Это позволяет сосредоточиться и блокировать фоновый шум для людей на другом конце — что особенно полезно в полном доме людей».
  5. Убедитесь, что одеты в деловом стиле. Пиджак на фото обоев может выглядеть странно, но рубашка – нет. По словам Мишель Мекки, основателя и генерального директора Mekky Media, вы можете сочетать спортивные брюки с рубашкой-поло или майкой и кардиганом, чтобы выглядеть профессионально без необходимости полностью одеваться.
  6. Убедитесь, что ваше выражение лица позитивно. Элизабет Гуети, генеральный директор и главный консультант Avinu Consulting, отмечает, что «если и вы кажетесь несчастным, руководитель запомнит это для будущих звонков, проектов и даже рекламных акций. Даже если вы устали, недовольны присутствием или раздражаетесь из-за этого коллеги, жаждущего внимания, помните о выражении своего лица».

Дарон Робертсон, генеральный директор BroadPath советует не переживать, если ваше уединение нарушено ребенком или котом. «Просто представьте его своим коллегам или продолжайте гладить кошку во время встречи». Элизабет Харр, партнер торговой и маркетинговой компании Hinge, отмечает, что естественность и прозрачность могут иметь большое значение для построения отношений. «Если, например, у вас нет возможности избежать лишнего шума, сообщите об этом людям», — говорит она. «Вы удивитесь, но это работает на вас. Все сейчас в непростой ситуации и прекрасно понимают ваши проблемы».

Исследование HBR: “63% руководителей не уверены, что умеют управлять удаленными сотрудниками”

Harvard Business Review поделился результатами лонгитюдного исследования удаленных работников со всего мира, которое началось в середине апреля этого года и продолжается до сих пор.
 
Переход на удаленный формат работы был неожиданным и стрессовым не только для сотрудников, но и менеджеров. Им неясно, как руководить людьми, которых они не видят, как убедиться, что они делают все правильно, как мотивировать их, как повысить их производительность, принимая во внимание их личные проблемы.
 
Неуверенность в своих силах связана с недоверием к подчиненным. 29% опрошенных сомневаются, что у работников есть необходимые знания для работы, 27% считают, что у персонала нет ключевых навыков.
 
Причем только 15% женщин-менеджеров заявили, что «испытывали сомнения в компетентности своих сотрудников на прошлой неделе», в то время как среди мужчин этот показатель составил 36%.
 
Руководители, которые не доверяют сотрудникам, также сообщили о низком уровне своей автономности, постоянном контроле и недоверии со стороны начальства. Они считают, что если не доверяют им, у них нет повода доверять подчиненным, и они находят решение в микроменеджменте.
 
32% опрошенных отметили, что страдают от постоянного контроля руководителя и требования быть на связи, 34% заявили, что супервайзеры «выражали недоверие к их рабочим навыкам».
 
Это повышает тревожность, снижает продуктивность и мотивацию, т.к. негативно влияет на баланс рабочей и личной жизни. В итоге менеджеры, силясь повысить продуктивность, ужесточают контроль. Получается замкнутый круг. Есть ли шанс из него выбраться?
 
Эксперты HBR советуют менеджерам отказаться от кнутов в пользу пряников: поддерживать сотрудников неформальными онлайн-мероприятиями и тренингами, предоставить адекватный уровень автономии: позволить самим выбирать порядок и метод работы, оказывать помощь и поддержку.
 
Также в первую очередь стоит оценивать не процесс, а результат работы. Доведенная до абсолюта версия такого менеджерского стиля называется ROWE (results-only work environment — рабочая среда, нацеленная только на результаты): в ней предполагается вообще не думать, где, когда и даже как работают люди, пока вам нравится результат.