Как правильно реагировать на конструктивную критику?

/в /от

Естественная реакция нашей психики на критику, как на нападение, защита: оправдания или злость. Хотя обратная связь – очень ценный инструмент для развития личности и профессионализма. И вот как использовать ее во благо:

  1. Остановите первую реакцию. Когда вы понимаете, что вас начинают критиковать, остановите себя сразу же, не делайте ничего – не позволяйте лицу показывать пренебрежение, не нужно ничего говорить. Быстрая остановка первой реакции поможет остаться спокойным и сохранять равновесие.
  2. Вспомните о пользе критики. Обратная связь поможет вам увидеть свои слабые стороны и даст возможность поработать над ними, а также лучше понять ожидания руководителя. Даже если вы слышите критику не от начальника, а от коллеги, она тоже может быть полезной. Помня об этом, вы продолжите сохранять устойчивость и сконцентрируетесь.
  3. Слушайте. Выслушайте все, что до вас хотят донести, не перебивая. Постарайтесь понять точку зрения другого человека, если нужно, переспросив. Так вы поймете, нужна вам эта оценка со стороны, или просто возникло недопонимание, либо человек некомпетентен в вопросе, и его речь вас не касается. В процессе диалога сформируйте конкретную проблему, суть претензии – только в этом случае вы сможете ее решить. Если критика звучит общими фразами, попросите привести примеры.
  4. Обработайте обратную связь. Вероятно, от вас ждут какого-то ответа. И он у вас будет, если вы отказались от эмоций, постарались услышать и даже уточнили ключевые моменты. Теперь вы можете либо поблагодарить за замечание, которое вам поможет улучшить свои результаты, либо сформировать дальнейший план действий для устранения выявленной ошибки.
  5. Объяснитесь. Если критика безосновательна и звучит от руководителя (а значит вы не можете просто развернуться и уйти), вам стоит объяснить ситуацию, свои действия и представить доказательства своей правоты. Хорошим тоном будет также уточнить, как вам поступать дальше, чтобы такое недоразумение не повторилось.

Воспринимая критику, как способ стать лучше и обратить внимание на вещи, ускользнувшие от вашего взгляда, поможет сохранить много нервных клеток и сохранит лицо перед оппонентом, а значит укрепит ваши позиции в компании.