Как прокачать свое резюме, чтобы не выпасть из поиска

Резюме – это первый, и порой единственный, «контакт» с нанимающим менеджером. HR не читает, а просматривает резюме, ища нужные факты, и если не находит их, закрывает страницу и просматривает следующую. Поэтому мы подготовили для вас несколько практических рекомендаций, которые помогут повысить шансы получить желаемую должность:

  1.       Использовать ключевые слова. Рекрутеры часто используют автоматические системы поиска, работая с несколькими ключевыми словами-триггерами (компетенции, технологии) .
  2.       Учитывать только одну желаемую должность. Каким бы разносторонним человеком вы не были, в одном резюме должны быть указаны hard и soft skills только для одной специализации, для других – другие резюме.
  3.       Обратите внимание на грамотность. Просматривая сотни резюме и должностных инструкций, глаз HR-а невольно «спотыкается» о слова с ошибками, что портит первое впечатление от резюме.
  4.       Указывайте только релевантный опыт работы. Обычно ключевым фактором для первичного отбора является опыт в конкретной должности от 2-3 лет, причем в недавнем прошлом. Остальные места работы можно опустить, чтобы уделить внимание другим, более важным моментам.
  5.       Количественно оцените свои достижения. Точные показатели и цифры более убедительны и понятны, чем абстрактные описание (удалось увеличить выручку на X, производительность на Y, вовлеченность на Z).
  6.       Не переписывайте должностную инструкцию. При описании опыта работы достаточно названия компании, периода работы, 2-3 ключевых задач и 2-3 достижений.
  7.       Уделите внимание soft skills. Подумайте, какие личные качества важны именно для этой специальности, будь то усидчивость или стремление к саморазвитию, дисциплинированность или креативность.
  8.       Не забывайте о сопроводительном письме при отклике на вакансию. Пустая заявка не привлечет особенного внимания, а причины, по которым вы хотите работать в компании, ваши предложения по оптимизации работы или примеры работ могут помочь рекрутеру понять, что вы – именно тот, кто нужен.

Задача резюме – не устроить вас на работу, а получить приглашение на собеседование, поэтому оно должно быть четким, точным и кратким, без явного преувеличения и «расписывания» ваших заслуг, о которых лучше рассказать при личной встрече.

Нейромаркетинг — новый инструментарий в руках корпораций для поиска “идеального” клиента

Понятие нейромаркетинга появилось в конце 20 века при решении применить инструментарий нейрофизиологии к маркетинговым исследованиям. Это было сделано для того, чтобы проверить подлинность полученной информации, ведь человек часто говорит не то, что на самом деле думает.

Мировые корпорации развивают нейромаркетинг в собственных лабораториях

Крупнейшие киностудии Universal и Disney используют MRI-системы для считывания импульсов мозга респондентов во время просмотра фильма с помощью магнитно-резонансного томографа. Компания Билайн изучает процесс принятия решения клиента в своей i-tracking лаборатории. А косметические фирмы следят за появлением гормонов радости при использовании их продуктов.

Корпорации формируют команды из маркетологов и нейрофизиков, которые, взаимодействуя между собой, формируют новую специальность – когнитивный консультант. В их лабораториях междисциплинарные специалисты учатся правильно и своевременно интерпретировать данные нейрофизики в понятную и нужную для маркетинга информацию о поведении клиента, его подлинных реакциях на продукт.

Инструментарий нейромаркетинга в современных условиях

Компании, не имеющие возможность содержать собственную лабораторию, могут использовать классические данные социально-экономических исследований и учитывать опыт нейронаук. Последние дают маркетологу понимание того, что каждый человек обладает индивидуальным набором характеристик, зависящих от его поведения, убеждений, стиля жизни, реакции на стрессовые ситуации и проч.

  1.    Когда есть возможность составления полноценной психографики, инструментом нейромаркетинга становится data science, что позволяет выделить нужные психотипы. Такой способ использует Сбербанк для выстраивания коммуникации с клиентом и планирует к 2020 году сделать его основным инструментом. По словам Германа Грефа, внедрение психологического теста «Большая пятерка черт личности» в 2017 году принесло компании 50 миллионов долларов в виду экономии на первичном этапе анализа заемщика.
  2.    Геймификация маркетинговых коммуникаций использует данные нейронаук: принципы когнитивных искажений при принятии решений (подчинение авторитету, наивный реализм, конформизм, иллюзия контроля и проч.) для вовлечения в определенный сценарий.
  3.    Еще одна важная сфера для современного маркетинга: проектирование выбора, подталкивание к нужному решению с помощью определенного дизайна (композиции, оттенка, формы). Именно для этих целей компанией Facebook были использованы личные данные пользователей – для их психографической сегментации перед выборами президента.
  4.    Популярный инструмент маркетинга story telling тоже основан на психосемантике. Она дает нужные инструменты для построения коммуникаций с пользователем, создания нужных ассоциаций с продуктом, удовлетворения клиента с высоким LTV.

Итак, сегодня как никогда важно правильно использовать инструменты нейромаркетинга для своевременного получения обратной связи от клиента, правильного развития продукта и построения долговременных отношений с покупателем на всем протяжении использования товара или услуги. Для этого стоит развивать компетенции нейромаркетинга внутри компании, то есть нанимать в штат когнитивного, поведенческого или нейроконсультанта.

Happy New Year! Самые головокружительные корпоративы российских компаний

По статистике на покупку подарков к Новому Году и организации праздников россияне тратят свой месячный оклад. Компании тоже обычно не жалеют средств на новогодние гулянья, а HR-отделы устраивают настоящие мозговые штурмы, чтобы организовать все наилучшим образом.

Презентации и конкурсы, розыгрыши и утренники для сотрудников

«По мотивам Игры Престолов» — уходящий 2017 год запомнился сотрудникам Сбербанка стрельбой из лука, сражениями на мячах и укрощением медведя. А чтобы полностью воссоздать атмосферу праздника, был объявлен конкурс на лучший костюм, поэтому никто не остался незамеченным. Сказочные фото сотрудников можно посмотреть по хэштегу #sberbank2018.

«Новый год – семейный праздник». Корпоратив ВТБ устроил закрытую встречу для семей ключевых сотрудников и клиентов. В качестве развлекательной программы было выбрано химическое шоу Larvo Chemists и живая музыка от кавер-группы Replay. Стоит отметить, что компания и раньше делала акцент новогоднего торжества именно на детях, часто отказываясь от традиционных корпоративов в пользу утренников.  

«Газпромбанк Пикчерз» — так называлась новогодняя вечеринка компании и ее дочерних организаций, прошедшая 1 декабря в Гостином Дворе, где сотрудников развлекали настоящие роботы, А-студио, Urban Shamans и Nuitierra под чутким «дережированием» победителя конкурса свадебных ведущих Дениса Решетова.

«Споем? Караоке-батл от Альфабанка» состоялся в Stadium Live, где сотрудники компании спели на одной сцене с Бастой, Swanky Tunes, Землянами и Мумий Троллем, а победитель получил ценный приз. В регионах каждый корпоратив имел свою тематику: музыкальные премии, лучшие фильмы, конкурсные тематики.

«Как Стив Джоббс». Олег Тиньков отпраздновал Новый год презентацией виртуального оператора «Тинькофф Мобайл», работающего на частотах Tele2. В качестве подарков для сотрудников были сим-карты Tinkoff Mobile, и были разыграны несколько IPhone X.

Другие финансовые организации не отставали и организовывали тематические корпоративы: «Щелкунчик» — «Альфа Капитал», «Christmas Night at Opera» — Мастеркард, «Венеция» — «Регион», «Куба» — Банки.ру, «Квартирник» — НСКП (оператор «Мир»), «КВН» — финансовая группа БСК, «ERGO Gatsby» — ЭРГО (#ergogatsbypart), «Мир будущего» — Русфинанс Банк (#futurepartyrfb).

“Гулять так гулять” — сколько денег тратят корпорации на Новый год

Если об этих корпоративах мы могли узнать по лучезарным улыбкам сотрудников на фото с тематическими хэштегами, то о более грандиозных праздниках нам «рассказали» тендеры госзакупок:

ОАО ГСКБ «Алмаз-Антей» оценил новогоднюю вечеринку в 14,5 млн рублей (из них 6 млн. на питание). Однако после жалобы ОНФ на нецелевое расходование бюджета, договор был отменен.

Компания Роснефть опубликовала тендер в 157 миллионов для покупки туристических путевок на Кубу для своих сотрудников. Часть средств руководство попросило у Национального фонда благосостояния, сославшись на потери прибыли из-за западных санкций.

Крупнейший энергетический холдинг «Русгидро» решил потратить 44 миллиона не на торжество, а на подарки. Среди тендеров заказы на изготовление расписных деревянных ваз, шерстяных платков, позолоченных шахмат и фарфоровых статуэток улиток. Государственный Россельхозбанк тоже сделал акцент на подарках, но не сотрудникам, а клиентам: десять тысяч ручек и ежедневников обошлись компании в 15 млн рублей.

У вас есть только 10 секунд на первое впечатление

Бытует мнение, что профессиональный HR уже в первые 10 секунд формирует предположение о том, подходите ли вы на эту должность или нет. А затем находит факты, которые его в этом убеждают, или наоборот. Исследование The Ladders показывает результат в 6,25 секунд. На что же именно обращает внимание рекрутер (непроизвольно) в эти самые 5-10 секунд?

  1.       Опоздание – часто рабочий день рекрутера расписан по минутам, и длительное ожидание невольно портит настроение.
  2.       Внешний вид – гармоничный образ всегда располагает к себе больше, чем яркие и странные элементы, бросающиеся в глаза («одолженный» пиджак или тесные туфли), излишек макияжа, духов или наоборот, неряшливость.
  3.       Рукопожатие – должно быть уверенным, прямая спина и сухие руки – то, о чем стоит позаботиться.
  4.       Посторонние дела – согласно опросу 831 рекрутеров США Zogby Analytics, для 38% hr-ов отталкивающим фактором является просматривание телефона или прием пищи за несколько секунд до встречи.  
  5.       Тон голоса – грубое обращение к секретарю, громкая речь, перебивание, слова-паразиты, манера общения, противоположная принятой в компании работодателя.
  6.       Отсутствие «огня» — рекрутера может очаровать ваше воодушевление, заинтересованность, желание работать именно в этой компании и именно на этой должности, которое выдает вас с первых секунд.
  7.        «Глаза в глаза» — прямой контакт тоже важен. Если вы смотрите в бумаги или телефон, взгляд бегает в разные стороны, то это может несколько смутить рекрутера.

Конечно, решающим фактором для решения рекрутера будет соответствие ваших профессиональных компетенций задачам бизнеса, но пренебрегать важностью первого впечатления тоже не стоит.

20 признаков того, что вы хороший босс

Управление людьми – не самая «благодарная» работа: приходится постоянно искать баланс между контролем и доверием к своим сотрудникам, «держать лицо» в стрессовых ситуациях и не терять из поля зрения весь комплекс бизнес-задач. Тем не менее, «быть хорошим боссом» необходимо, от этого напрямую зависит устойчивость организации. По результатам опроса Business Insider, треть соискателей уволились с прошлого места работы из-за «плохого начальника». Портал выделил 26 признаков того, что вам это не грозит:

  1.       У вас нет очевидных фаворитов (нет более простого способа вызвать негатив, как определить «любимчика»).
  2.       Вы относитесь к сотрудникам «по-человечески» (без оскорблений и превышения полномочий).
  3.       Вы готовы к экспериментам – сотрудники любят менеджеров, которые дают им возможность проявить себя, предложить новое решение.
  4.       У каждого сотрудника есть форма отчетности – это не только способ контроля, но и осознание работником смысла, результата его работы .
  5.       И у вас она есть. В случае неудачи важно не искать виновного и не игнорировать этот факт. Хороший босс разделяет с сотрудниками ответственность за их эксперименты, создавая психологически безопасное пространство.  
  6.       Вы вежливы и учтивы в обращениях. Короткие приказы убивают мотивацию работника, а просьбы  — повышают ее.
  7.       Вы умеете поддерживать команду. В затруднительных ситуациях вы всегда готовы дать рекомендации вместо «свободного полета».
  8.       Вы хороший тренер. Вы умеете выявлять сильные стороны сотрудников и развивать их, а ваша конструктивная критика помогает им нивелировать слабые стороны.
  9.       Вы не сбиваете с толку неожиданными действиями. Хороший босс не допустит ситуацию, при которой после заявления о хороших результатах работы следуют увольнения из-за невыполнения плана.
  10.   Вы всегда даете обратную связь. Сотрудникам всегда нужен отзыв об их работе, чтобы понимать, что можно улучшить, а что было прекрасно.
  11.   Вы готовы слушать идеи по улучшению бизнеса. Команда видит ситуацию изнутри и вполне может указать на верное решение в сложном вопросе, над которым вы ломаете голову.
  12.   Вы четко доносите свои мысли. Сотрудники не могут читать мысли, поэтому важно точно и четко обрисовывать свое видение результата и давать необходимый инструментарий (методу) для его достижения.
  13.   У вас есть чувство юмора. Если оно сочетается с серьезным отношением к работе, то у ваших подчиненных не будет шанса не влюбиться в вас, как начальника.
  14.   Вас интересуют цели и мечты своих сотрудников. Эти знания помогут вам лучшим образом мотивировать их, а также обеспечивать условия для профессионального роста.
  15.   Вы не пытаетесь казаться хорошим, чтобы заслужить доверие. Сотрудники не уважают менеджеров за получение незаслуженной похвалы.
  16.   Вы умеете слушать. Если вы любите поговорить, но не даете подопечным высказаться – напряжение будет нарастать.
  17.   Вам интересна личная жизнь сотрудников. Вы спрашиваете у них о прошедших выходных и планах на отпуск, умеете строить доброжелательные неформальные отношения.
  18.   Вы находите подход к каждому. У всех свои потребности и интересы, вы понимаете это и умеете быть гибким.
  19.   Вы умеете вдохновлять на труд, у вас нет нереалистичных ожиданий, вы цените труд больше, чем результат, не наказывается за небольшие ошибки, чтобы не подавлять инициативность, а значит, и продуктивность.
  20.   Вы понимаете разницу между лидером и властителем. Последний имеет власть и пользуется её, первому ее «дарует народ». Обычно приходится совмещать оба типа руководства, но если вы видите свои недостатки и пытаетесь с ними работать – это уже многое.

Диджитализация и роботизация массового подбора персонала: кейс KFC

KFC вышел на российский рынок в 2000 году и поставил задачу перед HR-департаментом: нанять 5000 работников. Составление портрета успешного кандидата позволило точно определить сферу поиска: интернет. В интернете и социальных сетях появились баннеры и постеры с мемами (последние давали конверсию в 2 раза больше). Анкету сократили до нескольких пунктов, а описание вакансии — до указания зарплаты, чем повысили конверсию из кандидата в сотрудника на 40%.

После достижения нужного объема потока заявок был внедрен HR-модуль M.A.R.S., доставляющий отклики директорам конкретных ресторанов для дальнейшего личного общения. Когда количество заявок достигло 20 тыс. в месяц, между M.A.R.S и директором появился промежуточный элемент – колл-центр, где операторы назначали дату собеседования и собирали нужные для статистики данные. С их помощью удалось конкретизировать аудитории для таргета и составить подробную HR-аналитику, принимая во внимание дальнейший путь кандидата в компании.

Чтоб сделать работу колл-центра еще более эффективной, появился виртуальный помощник на базе платформы Voximplant: он дозванивается по указанному номеру, чтобы проверить правильность его написания, уточняет, актуальна ли вакансия, и в случае положительного ответа переводит звонок на оператора. Это решение увеличило конверсию в найм еще на 11%. Кстати, робот обзванивает кандидатов в 1,5 раза быстрее человека. Время работы оператора тоже сократилось за счет того, что он общается только с релевантным соискателем. В итоге по этой схеме сейчас в штат принимается около 20% от числа заявок (показатель на старте – 10%).

Если бы я попросил вашего бывшего начальника описать вас, что бы он сказал?

Стандартный вопрос на собеседовании, который помогает рекрутеру сделать несколько важных выводов, поэтому свой ответ на него нужно продумать заранее. Для этого помогут несколько советов от Glassdoor.com

 

  1. Будьте честны (в пределах разумного). Любую информацию о бывшем месте работы обычно можно проверить, поэтому если имел место конфликт с боссом, он может стать явным. В этом случае в ваших интересах представить ситуацию наиболее объективным безэмоциональным образом.

 

  1. Не смещайте фокус с себя. Если Вам хочется сказать, что “мой босс бы оценил меня ответственнее, чем моих коллег”, перефразируйте это в “он бы отметил мой ответственный подход к делу”. Не стоит упоминать коллег и сравнивать себя с ними, ведь рекрутер понятия не имеет о ситуации в вашем бывшем коллективе.

 

  1. Дополните ответ своими выводами. Если Вам удалось превратить какую-то неоднозначную ситуацию в положительную для себя сторону, об этом можно упомянуть: “Как-то мой начальник сказал о том, что я мог бы успевать делать больше за 1 рабочий день, тогда я изучил основы тайм-менеджмента и смог повысить свою продуктивность в 1,5 раза, чем мы оба остались довольны”.

 

  1. Сместите акцент на работу. Возможно, у Вас не сложились отношения с начальником, или не приходит в голову то, как конкретно он бы Вас оценил. В таком случае ответ можно построить следующим образом: “Он бы отметил, что я отлично себя проявляю в коммуникациях и проявляю дипломатические качества. Ведение переговоров — это то, что я больше всего любил в своей прошлой работе”.

 

  1. Отметьте свое желание развиваться и попробовать себя в новой компании. Нет ничего страшного, если вы ответите на вопрос с упоминанием того, что успели пресытиться прошлыми задачами (перегорели) и открыты для нового опыта. Ведь именно так и есть. Слишком теплые реплики в сторону бывшего начальства могут зародить сомнения о том, не захотите ли Вы вернуться обратно.

4 женщины-директора назвали секретом своего успеха нетворкинг и амбициозность

В конце октября на Фестивале Инноваций от Fast Company 4 женщины CEO крупных компаний поделились своими историями успеха. Слева направо: Трисия Хан — генеральный директор Daily Burn (приложение для фитнеса), Хизер Дитрик  — генеральный директор медиа-компании The Daily Beast, Шарфи Фархана — директор по управлению талантами в IAK, и Анджали Суд — генеральный директор Vimeo.

При восхождении по карьерной лестнице женщину обычно одолевают разные страхи и сомнения: «Возможно, я слишком амбициозна? Слишком агрессивна? Слишком нетерпелива?» Анджали Суд уверена, что основное препятствие для женской карьеры – это оценивающие взгляды, социальное давление, из-за которого сложно вести себя «адекватно».  Ей понадобилось некоторое время, чтобы смириться с этим, успокоиться и понять, что карьера – это действительно то, чего она хочет, с тех пор она больше не сомневалась в себе. Отсутствие какой-либо поддержки или покровительства не расстраивало ее и не останавливало на пути к цели.

Хизер Дитрик отмечает, что нужно выбрать правильную организацию для построения карьеру – прогрессивную, без явных проявлений сексизма. Тогда есть шанс заручиться поддержкой единомышленников, коллектива, который уверен, что ее взгляд на будущее бизнеса – это именно то, что приведет его к успеху под ее началом. Анджали соглашается с Хизер и добавляет, что говоря о единомышленниках, они не имеют в виду инвесторов или высшее руководство, а именно коллектив, который вдохновлен руководством этой женщины.

Трисия Хан всегда была воодушевлена идеей неформального общения с наставниками, которые могут дать ценный совет для бизнеса в расслабленной беседе. Более того, такие «идеи на миллион» могут появиться и в  общении с друзьями, семьей, коллегами. Именно поэтому «нетворкинг творит чудеса» — он объединяет мысли, идеи разных людей, которые имеют видение идеального продукта с учетом своего опыта и личных потребностей. Все это может помочь в развитии бизнес-идеи.

Генеральный директор Vimeo Суд заметила, что никогда не имела личного наставника, ментора. Ей помог нетворкинг среди сверстников, круг которых не менялся долгие годы. За 3 года ей удалось дойти до генерального и исполнительного директора с позиции Head of marketing. Секретом своего успеха она считает построение доверительных отношений на всех уровнях организации, которые создали идеальную почву для эффективного руководства.

Девушки отмечают, что «Фокус нетворкинга должен быть не на том, как и от кого получить выгоду и способ завести новые связи для продвижения по карьерной лестнице, а как я сам могу помочь, как наше общение поможет обогатить друг друга, — только такие отношения имеют ценность и приносят отдачу». Также они сходятся во мнении о том, что на пути к своей цели повышения на службе не нужно делать выбор между мягкостью и строгостью: эффективный руководитель-женщина умело соединяет в себе оба этих качества, она амбициозна и уверена в себе, но при этом добра и участлива к своим подчиненным.

 

https://www.fastcompany.com/90255790/three-women-ceos-break-down-mentorship-allies-and-overcoming-bias

 

Чем заняться в перерыв, чтобы работать эффективнее?

Мозг нуждается в отдыхе, в сознательных паузах, когда можно расслабиться и остановить мысли о работе, почувствовать «перезагрузку». К сожалению, мы часто понимаем это уже при наступлении критического порога усталости. «Сотрудники, которые во время выходных и перерывов не думают о работе, больше удовлетворены своей жизнью и реже испытывают эмоциональное истощение и другие симптомы психологического недомогания – например, плохой сон», – Сабина Зоннентаг, «Психологическая отстраненность от работы во время отдыха».

Отдых – это наша личная ответственность

Многим увлеченным или гиперответственным работникам чужда мысль о том, что они сами могут устраивать себе перерывы, особенно находясь на смене или в офисе под строгим взором начальства. Однако ни коллеги, ни начальник не могут точно знать, когда вы устали, и предложить вам отдохнуть. Как понять, что «момент настал»? Приверженцы метода «Помидора» отдыхают каждые 25 минут, последователи теории ультрадианных ритмов – каждые 70 минут.

Исследования показывают, что наиболее важными являются перерывы в начале дня, когда вы еще не устали, когда вам еще нравится ваша работа, но уже появилось желание отвлечься. В эти моменты менеджеру по продажам хочется побыть наедине, фрилансеру – проверить соц.сети, инженеру – выпить кофе, то есть сменить деятельность. Такие перерывы можно спланировать заранее из тех приятных дел, которые вы хотели бы делать на работе, длительностью в несколько минут.

Несколько идей для рабочего перерыва

  • Спросите коллегу, как у него/нее проходит день.
  • Позвоните сестре/подруге/другу/любимому человеку.
  • Сходите за продуктами и заведите непринужденный разговор с кассиром.
  • Попросите помощи у коллеги;
  • прочитайте статью, которую уже давно хотите прочитать;
  • съешьте то, чего не пробовали раньше;
  • сыграйте в игру (например, шахматы) с коллегой;
  • помойте руки с закрытыми глазами;
  • сделайте любимое физическое упражнение;
  • постройте из ручек домик;
  • побалуйте себя чем-то сладким и наслаждайтесь каждым кусочком;
  • нарисуйте то, что вам приснилось ночью;
  • поиграйте с маленьким мячом.

Будущее строительной индустрии за “железными людьми” (по мнению AIST)

Промышленная технологическая компания AIST представила нового робота для строительных задач на Всемирной выставке в Токио Robot Expo 2018. Новый «железный человек» по имени HRP-5P создан для замены человеческого труда в опасных условиях.  Для этого он использует технологию измерения окружающей среды и распознавания объектов: может повесить гипсокартон или вкрутить крепления.

Разработчики HRP-5P  рассказали о том, что целью его создания была замена человеческого труда в условиях старения населения и снижения рождаемости. Помимо этого, робот может выполнять строительные работы намного быстрее и эффективнее, чем человек. Он не первый строительный робот: каменщик Hadrian X способен укладывать до 1000 кирпичей в час, AutoSaw умеет вырезать и транспортировать древесину для стен, а HRP-5P специализируется именно на внутренних (отделочных)работах.

Рост робота составляет 182 см, вес – 101 кг. Он умеет ходить и поворачиваться вокруг своей оси, по сравнению с HRP-2 он более мобилен и гибок, имеет датчик трехмерных измерений в реальном времени и базу данных изображений в сочетании с высокоточными маркерами AR, поэтому он легко может отличить молот от отвертки. Робот-гуманоид был разработан несколькими частными предприятиями, включая Kawada Robotics, и стал достойной заменой Asimo от Honda, который не выпускается с июня.

Видео: https://www.facebook.com/groups/944324092265557/permalink/2146011438763477/