Архив Категории: Новости

Представьте, что вы разговариваете с коллегой на волнующие вас до глубины души темы, формулируете свои лучшие мысли и делитесь ценными идеями, и замечаете, как он чатится в телефоне или перелистывает блокнот. Вы можете почувствовать себя опустошенным, а ваше настроение, как и отношение к собеседнику резко меняется.

Так или иначе, в такой ситуации был каждый из нас. Все дело в том, что мозг умеет слышать быстрее, чем мы говорим. Он понимает суть предложения уже по его первым словам и невольно отвлекается на посторонние мысли или действия. Поэтому уметь слушать на самом деле непросто, но это именно тот навык, который стоит развивать, как минимум для того, чтобы быть лучше своих конкурентов.

1. Почувствуйте физическое и эмоциональное присутствие. Неважно где мы находимся, наш разум часто блуждает не здесь – думает о прошлом, о будущем, о погоде или коллеге. Начиная с кем-либо разговор, почувствуйте себя «здесь», сконцентрируйтесь только на собеседнике, уберите из рук лишние предметы и закройте ноутбук.
2. Займите нейтральную позицию. Невербалика всегда выдает нас: мы невольно морщимся, отводим взгляд или улыбаемся, даже если не собирались ничего не говорить. Чтобы научиться слушать, нужно не только молчать, но и сохранять нейтральное выражение лица, ведь вас пока не просили ставить оценок и выносить вердикт – дослушайте до конца. Ваше тело тоже должно отражать нейтральную позицию – руки и ноги не скрещены, не дергаются, не постукивают, вы абсолютно спокойны, расслаблены, но сосредоточены.
3. Воздержитесь от комментариев. Не перебивать собеседника достаточно сложно, особенно, если вам есть что возразить или, наоборот, вы хотите поддержать, согласиться, или вы уже поняли суть вопроса, или не хотите забыть свою мысль. Если вы привыкните не перебивать, вы не будете терять фокус с речи собеседника на свои мысли.
4. Переспросите. Когда вы выслушали собеседника, убедитесь в том, что вы правильно поняли ключевые моменты, и конкретизируйте понятия: «Вы сказали ненормированный рабочий день – что именно вы подразумеваете? Вы озвучили примерную сумму дохода, из чего она складывается?» Так вы не только получите нужное понимание, но и покажите, что и правда внимательно слушали, то есть серьезно относитесь к этому разговору, что всегда подкупает.

Для кого-то #удаленнаяработа является символом жизни мечты, для других – временным явлением, кому-то она подходит, кому-то нет, а кто-то получает приглашение присоединиться к крупной компании: так или иначе, удаленные специалисты часто переходят в офис, и это всегда связано с неким стрессом. Вот четыре совета, которые помогут его снизить:

1. Не забывайте о своих целях. Если вы приняли решение перейти в #офис , значит у вас были на то причины, помните о них. Наверно вас ждет больший доход или карьерный рост, стабильность, команда единомышленников. Выделите главную причину и вспоминайте о ней всегда, когда вас будут посещать сомнения о правильности этого решения.
2. Сделайте переход плавным. Резкая смена обстановки, постоянное окружение людьми, установленный рабочий график могут привести к напряжению и даже срыву. Не стесняйтесь попросить некой гибкости в своем расписании в первые недели работы, например, привычное для вас время перерывов, или один удаленный день в неделю.
3. Оборудуйте свое место самостоятельно. Вероятно, вы привыкли, что у вас под рукой всегда есть все, что вам нужно. Подумайте об этом, и захватите в офис любимую кружку, плеер, домашнюю еду или леденцы, зарядное устройство, блокнот и т.д., чтобы буквально чувствовать себя как дома.
4. Мыслите позитивно. Вероятно, при переходе в офис, вас может расстраивать тратить время на транспорт (запаситесь аудиокнигой), рано вставать, подчиняться чужим правилам и пр. Поэтому вам придется сознательно концентрировать свое внимание на позитивных моментах: руководитель, который помогает вам расти, место, вдохновляющее на новые идеи, коллеги, у которых тоже есть чему поучиться, установленный режим, который помогает организму чувствовать себя лучше.

Перемены никогда не бывают легкими, будьте готовы к этому. Найдите удовольствие в раннем пробуждении, придумайте свой утренний ритуал, займите время после работы интересными хобби, общайтесь с людьми, ищите поддержки среди близких и двигайтесь только вперед!

«За исключением случаев, когда у вас имеется чёткий послужной список, который говорит сам за себя, а иногда и в этих случаях, каждый человек в офисе хочет понаблюдать за тем, что вы будете делать в свой первый день», — рассказал Арт Маркман, профессор психологии в Университете Техаса в Остине.

Кроме того, добавил он, неизбежно в офисе будут находиться люди, «которые сами хотели занять эту должность или поставили все свои деньги на другого кандидата». Иными словами, «вы всегда будете сталкиваться с группой людей, которую вам нужно будет убедить пойти за вами».

Социологи и эксперты в области лидерства уже определили несколько ключевых стратегий, которые помогут вам ускорить этот процесс:

Сначала продемонстрируйте, что вы справляетесь со своими обязанностями, и только потом – что вы обаятельны

Согласно исследованиям окружающие оценивают вас с двух точек зрения: насколько вы компетентны и насколько честны. Так что принцип «обещай меньше, делай больше» — работает на 100%. Но также вам предстоит наладить личное общение с сотрудниками и показать, что вы «свой», найдя, например, общие интересы.

Не стремитесь к идеалу

Руководители, которые стремятся показать себя в лучшем виде, делают вид, что точно знают, что делать. В результате они не задают важных вопросов и не просят обратной связи. Но быть эффективным гораздо важнее, чем таким казаться. К тому же вы не сможете быть идеальным для всех и во всем. Компания Zenger Folkman провела оценку руководителей по 16 ключевым способностям и обнаружила, что менеджеры, которые преуспевали в трёх способностях, любых трёх, попадали в 20% лучших руководителей. То есть важно понять, какие уникальные способности вы можете привнести в команду (на основе обратной связи) и вдвое их усилить. Люди, наблюдающие ваши выдающиеся достоинства, склонны не обращать внимание на недостатки.

Не спешите все изменить

Смена руководителя может указывать на внутренние проблемы компании, и возможно, вас наняли именно для того, чтобы использовать ваш опыт для их устранения, — все равно не торопитесь. Нельзя игнорировать вклад сотрудников в общее дело и их точку зрения. Это не значит, что вам нужно получать одобрение каждого решения у всей команды. Но не торопитесь с серьезными переменами, получайте обратную связь, сообщайте о своих планах и изучите, как и почему компания пришла к существующим решениям. Приводить в пример вашу работу на прошлом месте – тоже плохая идея для формирования авторитета. Не кичитесь прошлыми победами, принимайте вызовы в настоящем.

«Работает – не трогай»

Еще одна ловушка нового руководителя – ограничиться задачами и проверкой результата без погружения в процесс. Вы не сможете установить адекватные временные рамки и KPI, если не будете точно знать, как выполняют задачи ваши подчиненные. Начиная разговор с каждым сотрудником, узнайте, над чем конкретно он работает в данный момент, каких целей планирует достичь, и как они связаны с общими целями команды и компании в целом. Уточните, какое участие ожидается от вас в этих процессах и обговорите удобную для обеих сторон форму отчета. Потратьте время на то, чтобы узнать, что мешает сотруднику добиваться больших результатов, и что он любит больше всего в своей работы, чтобы оперировать слабыми и сильными сторонами каждого члена команды.

Не прячьтесь в своем кабинете

Даже если вы сказали всем, что к вам можно подходить в любое удобное время, вряд ли подчиненные примут ваше предложение, так как чувствуют себя некомфортно. Выходите к команде и интересуйтесь состоянием дел, задавайте вопросы, предлагайте помощь, но не занимайтесь микроуправлением.

Изучите, чем особенны ваши сотрудники

Каждый коллектив уникален, и каждый из членов команды влияет на нее по-разному. И в каждом коллективе есть свои негласные законы и свои ценности, устоявшиеся модели поведения. Изучив, какие качества наиболее ценны в отделе, вы быстрее вольетесь в коллектив. Это также зависит от специфики деятельности организации – где-то ценят усердную работу, если вы, например, работаете над продуктом, где-то умение общаться, если важно получать заказы от клиентов.

Найдите подход

Справедливое отношение к людям не означает одинаковое. Кто-то ухаживает за больным родственникам и должен уходить в четверг на час раньше, а кто-то отводит сына в школу и опаздывает на 15 минут каждый день. Кому-то важно получить зарплату точно в день выплат, а кто-то ждет словесной оценки результатов работы, кто-то воспринимает критику, кто-то – нет. Конечно, понадобится время на то, чтобы это понять, но главное – увидеть в каждом сотруднике индивидуальность.

Будьте гибким, но не слишком

Вряд ли вы захотите обрушить весь свой гнев на опоздавшего сотрудника в первый день работы, но если вы промолчите, другие могут подумать, что опоздания – не проблема для вас. У вас должна быть своя «книга правил», в написании некоторых пунктов которой могут принять участие и ваши сотрудники. Ваши решения не должны зависеть от погоды, настроения или личных отношений. Будьте последовательны, и ваши подчиненные будут вас уважать.

Симпатия и авторитет – не одно и то же, и вам не нужно жертвовать одним в пользу другого. Просто постарайтесь быть человеком, на которого вы бы сами мечтали работать. И помните, что ошибки не только неизбежны, но и необходимы, ведь они часть прогресса.

Невозможно каждый день быть продуктивным на 100%. Но когда этот показатель стремится к нулю, грусть и разочарование в себе неизбежно. Причины могут быть разные – личные проблемы, плохое самочувствие, — а может и не быть вовсе. Рабочее время вышло, а ваш список задач остался нетронутым. Что предпринять? Взять сверхурочные или отменить выходной? Нет. Вернуться к привычному ритму на следующий день. Вот как это сделать:

1. Сосредоточиться на текущих задачах. Вы уже в курсе, что вам нужно нагнать темп работы, поэтому избавьте себя от самобичевания и приступите к работе. Отключите уведомления и не вступайте в дискуссии с коллегами.
2. Перенесите встречу. Будучи в рассеянности, апатии и тревоге, не нужно вступать ни в какие переговоры. Дайте себе время на восстановление. Отложите и другие несрочные дела, чтобы уделить должное важным задачам.
3. Успокойтесь. Если вы тратите время на то, чтобы переживать о своей непродуктивности, вы становитесь еще более непродуктивным. Вам предстоит нагнать привычный темп работы, а значит, вы должны быть полностью уравновешены.
4. Пересмотрите свой взгляд на время. Закройте электронную почту, положите телефон на стол экраном вниз, закройте ненужные вкладки в браузере, потратьте время в общественном транспорте не на музыку, а на корректировку списка дел и встреч. Вам не нужно работать ночью – вам нужно выкроить полезное время из бесполезных привычек.
5. Не вините себя. Простои нормальны для любого сотрудника. Важно вовремя их заметить и не позволять себе прокрастинировать дальше – а чувство вины в этом только помогает. Поэтому простите себя за период непродуктивности и сосредоточьтесь на текущих задачах вместо самобичевания. В этом случае вы даже сможете использовать перерыв как толчок к качественным изменениям, возможность найти новые идеи для оптимизации бизнес-процессов.

У вас бывает ощущение бесполезно проведенного дня на работе? Как возвращаетесь к обычному темпу?